一、主要崗位職責(zé)
1. 設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù);
2. 服務(wù)信息的收集、處理及與客戶的溝通;
3. 服務(wù)中反饋的問題,并向技術(shù)部門或有關(guān)部門做口頭及書面的反饋;
4. 零配件的服務(wù)收費(fèi);
5. 監(jiān)督辦理退機(jī)及設(shè)備返修手續(xù);
6. 審批服務(wù)中所需配件的領(lǐng)用,服務(wù)人員差旅及請(qǐng)款;
7. 所有設(shè)備及零配件包裝、運(yùn)輸?shù)穆?lián)系、監(jiān)督。
8. 退回設(shè)備及零配件的接收,辦理退機(jī)及設(shè)備返修手續(xù)。
9. 備用零配件的領(lǐng)用、發(fā)送、回收、保管、退庫、返修、申購;
10.產(chǎn)品檔案的管理;
11.售后各種用單、服務(wù)反饋信息、客戶投訴與客戶往來資料、協(xié)議、改造資料等的收集;
12.跟進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn),促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及性能的提高。
二、崗位要求
1、大學(xué)專科(機(jī)械、電氣、激光專業(yè)優(yōu)先)及以上;
2、具有半年以上本公司相關(guān)崗位從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、能吃苦耐勞;
4、能接受長期駐外。
職位類別:
其他
舉報(bào)