1、客戶預約，提醒客戶攜帶保修保養(yǎng)手冊會員卡，填寫預約看板，落實技師、工位及所需備件；
2、負責維修車輛進站接待，按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄維修、維修車輛、車主的相關信息和其它有關手續(xù)，預計維修時間及費用；
3、與客戶核實、更換客戶信息打印委托書，并請客戶簽字確認，派單安排維修；
4、及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，追加車輛修復項目并向客戶報價確認；
5、負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理；
6、對竣工車輛及時準確核算材料費、工時費及其他費用，陪同客戶辦理交款結算；
7、竣工的車輛安排洗車，將車輛移放至交車區(qū)；
8、負責出廠車輛的跟蹤回訪，提高服務理念和客戶滿意度；處理客戶投訴、處理客戶抱怨，及時反饋信息；
9、完成公司下達的各項業(yè)務指標；
10、領導交辦的其他臨時性工作。
1、汽車維修相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、有1年以上相同崗位工作經(jīng)驗，對維修保養(yǎng)業(yè)務有理論和實操經(jīng)驗 ；
3、持有C1以上駕照，駕駛熟練；
4、熱愛本職工作，具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有較強的服務意識；
5、電腦操作熟練。