發(fā)布時(shí)間：2014-05-30 14:55:29
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在商業(yè)世界中，針對(duì)員工進(jìn)行分級(jí)與評(píng)估的方法可以說幾乎是無限的。舉例來說，從正式的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)評(píng)估到績效指標(biāo)與目標(biāo)分配相結(jié)合以及純粹主觀估計(jì)，還有測試甚至其它更多措施，都屬于公司可以使用的手段。但無論采取什么樣的具體措施，在向員工發(fā)問之前，每位經(jīng)營者或者管理者都應(yīng)該思考這樣一個(gè)問題：
“如果他離開的話，公司中會(huì)出現(xiàn)什么問題？”
盡管該問題非常簡單（甚至可以說簡單化），但相比公司采用的最全面最先進(jìn)評(píng)估模式，它卻往往能夠帶來令人大開眼界的結(jié)果。在某些情況下，它甚至能夠超越領(lǐng)導(dǎo)者所提出全部其他問題帶來的效果。而且，在通常情況下，它都會(huì)得出與下面給出結(jié)論中至少一條相關(guān)的具體信息：
——如果他選擇離職的話，甚至不會(huì)有人注意到——這將會(huì)導(dǎo)致公司中的其它員工忙個(gè)一兩天，然后所有工作就恢復(fù)到正常狀態(tài)了——這將會(huì)是一次真正的考驗(yàn)，公司將不得不采取幾種緊急措施來填補(bǔ)出現(xiàn)的缺口——簡直就是徹底的災(zāi)難，領(lǐng)導(dǎo)者將不眠不休一個(gè)月調(diào)動(dòng)公司所有剩余人員全力工作才能解決掉出現(xiàn)的各種問題
如果缺勤或者離職的員工屬于上述情況中的前兩種——對(duì)業(yè)務(wù)帶來的負(fù)面影響很少或者為零——這就意味著，要么就是公司擁有極為優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案以及非常到位的備份措施，要么就是該員工以及他所承擔(dān)的具體責(zé)任需要被認(rèn)真審視。換句話說，從業(yè)務(wù)開銷或者生產(chǎn)效率的角度來看，他（或者他的崗位）已經(jīng)屬于多余的情況。此外，這也有可能是員工無法獲得合理培訓(xùn)或者指導(dǎo)，公司沒有給予足夠任務(wù)或者容許獲得有價(jià)值機(jī)會(huì)所造成的問題。
如果員工屬于第三類、甚至第四類的話，那就應(yīng)該屬于非常寶貴的資源了。當(dāng)然，我在這里使用的是一種比喻方式——“非常寶貴”相當(dāng)于“不可缺少”。顯而易見，公司總是會(huì)希望找到表現(xiàn)盡可能出色的員工來完成絕大多數(shù)最重要的工作。但是，正如同消費(fèi)者方面經(jīng)典規(guī)則所說的那樣：盡管人人都希望做到最多最出色的狀態(tài)，但沒有哪一位會(huì)屬于完全不可替代的類型。實(shí)際上，當(dāng)擁有者嘗試出售公司的時(shí)間，如果被認(rèn)為屬于穩(wěn)定性或者成功過于依賴一名員工、供應(yīng)商或者客戶的情況，將會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有估值受到很大質(zhì)疑甚至出現(xiàn)降低的情況。
畢竟，公司不應(yīng)該存在僅僅失去一名員工就出現(xiàn)重大問題甚至發(fā)生災(zāi)難的缺陷。實(shí)際上，業(yè)務(wù)運(yùn)營狀態(tài)應(yīng)該不受到任何人——甚至領(lǐng)導(dǎo)者自身——離開任意時(shí)間甚至永遠(yuǎn)不回來（所謂“我明天可能被車撞了”的小概率事件）帶來的影響。當(dāng)然，公司的規(guī)模越小，這類問題就越難防范；畢竟，這時(shí)間所有員工往往都是身兼數(shù)職，整體架構(gòu)通常會(huì)精益求精。但是，為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性不出現(xiàn)問題，任何公司都能夠采取必要的措施：進(jìn)行交叉培訓(xùn)和（或）確保每位關(guān)鍵員工都對(duì)后備人員進(jìn)行過充分培訓(xùn)。當(dāng)然，公司還需要確保所有崗位、職責(zé)以及流程細(xì)節(jié)都以書面形式詳細(xì)地記錄下來，并根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)進(jìn)行更新。此外，公司還需要建立一份非常翔實(shí)的應(yīng)急計(jì)劃，來應(yīng)對(duì)包括領(lǐng)導(dǎo)者自身在內(nèi)任何關(guān)鍵員工突然離去的緊急事態(tài)。如果公司無法做到對(duì)每位關(guān)鍵員工進(jìn)行全面?zhèn)浞莸脑挘蛻?yīng)該在他或者她出現(xiàn)問題的第一時(shí)刻通知所有其它人，并立即展開事后修復(fù)工作。
在許多公司中，有種做法已經(jīng)實(shí)施了多年；它就是，要求員工休假。當(dāng)然，除了辛勤工作的人們應(yīng)該享有休息時(shí)間之外，它還會(huì)迫使公司認(rèn)識(shí)到他們都做什么工作，并確保在沒有他們的時(shí)間工作不會(huì)出現(xiàn)問題。實(shí)際上，當(dāng)員工離開一段時(shí)間之后，確實(shí)有公司發(fā)現(xiàn)了問題——有時(shí)間這些問題甚至屬于非常嚴(yán)重的情況——出現(xiàn)。
對(duì)于任何偉大的公司來說，員工都屬于最為重要的因素；因此，領(lǐng)導(dǎo)者的工作就應(yīng)該是找出最出色最聰明的那些。如果公司中存在無關(guān)緊要的員工，領(lǐng)導(dǎo)者面臨的選擇就有兩種：要么讓他們找到屬于自己的崗位（在董事會(huì)或者生產(chǎn)線上），要么讓他們離開這里（掃地出門）。畢竟，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，自身的責(zé)任就是幫助下屬獲得成功，以及讓無法適應(yīng)的人離開。作為公司中最為關(guān)鍵的一員，負(fù)責(zé)任并具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保公司擁有足夠的后備員工；這樣的話，當(dāng)明星選手離開場地之后，現(xiàn)場比賽依然還可以繼續(xù)下去。