發(fā)布時(shí)間：2013-12-25 09:58:45
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人才的管理工作是企業(yè)管理最重要的工作，沒有之一。發(fā)掘與培育人才是領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé)，如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的第一能力。雖然孔圣人說“有教無類”，但我根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在工作實(shí)踐中如何鑒別人才并根據(jù)人才的個(gè)性特點(diǎn)給予合適的定位和指導(dǎo)可能更為重要，發(fā)現(xiàn)人才并根據(jù)特點(diǎn)培育是一個(gè)企業(yè)人力資源管理的最重要工作。我根據(jù)漢末魏初劉邵所著《人物志》一書的原理出發(fā)，結(jié)合中國傳統(tǒng)的識(shí)人用人技術(shù)初淺討論如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才。
一、 人才的類型
《人物志》中將人分為主德和偏才二類，主德指的是領(lǐng)導(dǎo)型人才，各方面氣質(zhì)比較均衡，能力比較全面，表現(xiàn)出陰陽平和、中庸的特點(diǎn)；偏才指的是某一方面或幾方面的氣質(zhì)特別突出，有某些與其特質(zhì)相符合的特長，適合做與其特長一致工作的專業(yè)型人才。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論，傾向于將人才大致分成以下四類：
領(lǐng)袖型人才：全才，個(gè)性中庸，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于接受新事物，能夠獨(dú)當(dāng)一面，責(zé)任心、抗壓能力與協(xié)調(diào)能力俱佳，能托付重任。
專業(yè)型人才：專業(yè)精深，有獨(dú)特的個(gè)性表現(xiàn)，善于學(xué)習(xí)并深入思考；是企業(yè)某一業(yè)務(wù)方面的專家。
協(xié)調(diào)服務(wù)型：協(xié)調(diào)配合，性格細(xì)膩周全，做內(nèi)部管理與后勤服務(wù)工作的人員，也可稱為服務(wù)工作專家型人才。
間雜型：偽人才，表現(xiàn)出很多人才的特質(zhì)，善于偽裝，但實(shí)際內(nèi)在的道德和素質(zhì)低下，不能承擔(dān)某一方面的工作。分別間雜之人是人才評(píng)鑒中的難點(diǎn)。
二、 采用“八觀法”正確識(shí)別評(píng)鑒人才
中國古代識(shí)人相人書籍多如牛毛，主要偏向于生辰八字、摸骨算命的范疇，迷信和不科學(xué)的居多；而《人物志》是一本采用系統(tǒng)全面的理論和實(shí)踐來辨識(shí)人才的專業(yè)書籍，具有較高的參考性。人物志中的八觀法在現(xiàn)代也是十分值得學(xué)習(xí)的。
1. 觀察人的善惡行為，以辨別是否為間雜人員
人前的表現(xiàn)不足信，慎獨(dú)最重要；在大是大非、重大利益面前的原則和表現(xiàn)最為可靠。如果一個(gè)人對(duì)別人遇到災(zāi)難時(shí)表現(xiàn)出同情與憐憫，但叫他出錢支助卻表現(xiàn)的非常吝嗇，那就屬于慈而不仁；如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)口上表現(xiàn)對(duì)下屬十分關(guān)懷，但卻連請(qǐng)員工家屬吃飯時(shí)間都沒空，或者員工家庭有困難卻不組織幫忙，那屬于仁而不恤。如果一個(gè)人在內(nèi)部管理時(shí)對(duì)下屬口氣非常強(qiáng)硬，但遇到真正外部的困難和壓力時(shí)卻將困難推給下屬，那屬于厲而不剛；一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每會(huì)必說要廉潔自律，但對(duì)接受小恩小惠卻來者不拒，這屬于貪圖利益。因此，間雜之人言行不一，人前人后行為錯(cuò)位，善惡不分，是非觀念不明，一切以自我利益為中心�？梢宰鳛榕袛嗍欠駷殚g雜之人的依據(jù)。
2．觀察人的言辭顏色，以辨別真實(shí)心態(tài)；
（1）觀其言語特點(diǎn) ：通過觀察發(fā)言人的發(fā)言特點(diǎn)，如急迫還是緩慢、高昂還是低沉等，明朗還是晦澀，從而判斷人的個(gè)性。
（2）觀察語言與氣色、形體是否矛盾，以判斷發(fā)言人是否真誠和可信度如何，如形體語言與其所表達(dá)的意思不相符合，那么說話者言語大半不可信。
3.觀察身體素質(zhì)，確定人才性質(zhì)
《人物志》中九征法判斷人才性質(zhì)是根據(jù)人的身體素質(zhì)：神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言等就方面綜合判定。
神：神態(tài)，眉宇之間的氣色，可以表現(xiàn)出正派與邪惡；猥瑣與堂正的區(qū)別。
精：眼睛是心靈的窗戶，從眼神中可以判別聰明與愚笨
筋：是否有足夠的擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，韌性與逆境商如何，是判別勇敢與怯諾的依據(jù)；
骨：遇到壓力和困難時(shí)能否勇往直前，能否頂?shù)米毫�，代表了剛�?qiáng)與軟弱；
氣：觀察一個(gè)人在遇事時(shí)焦躁與安靜的反應(yīng)，可以評(píng)價(jià)人是否能做大事的潛力。
色：面部顏色，體現(xiàn)傷感還是愉悅的神情；日常平時(shí)表現(xiàn)是否春風(fēng)滿面，還是陰郁難以接近，尤其在待人接物時(shí)的表現(xiàn)尤為重要。
儀：儀容著裝的衰頹與莊重，表情是否端莊。是否平和穩(wěn)重，還是怪異輕浮。
容：在對(duì)待上級(jí)和下屬時(shí)是否一視同仁，讓人愿意與之接近，有無諂媚神情還是端莊規(guī)矩；
言：言語表達(dá)是緩慢與急迫�？梢苑从吵鲆粋�(gè)人的基本性格。
九觀的綜合，可以判別出人才的基本性質(zhì)：是怎樣的一個(gè)人，個(gè)性特征，為人處世的基本原則如何，從而判斷其適合何種職位。現(xiàn)代管理心理學(xué)的理論將人分為多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種不同類型，這四種類型的人具有不同的個(gè)性和適合不同的職業(yè)。
4. 觀察動(dòng)機(jī)，辨別偽偏才
動(dòng)機(jī)是人的行為背后心理的反應(yīng)，但有些行為是自然的，有些行為是裝出來。比如在會(huì)議上同樣在語言上攻擊別人的人，一種人可能是正直率真性格的人，另外一種可能就是以攻擊別人達(dá)到其不可告人的目的。同樣的表現(xiàn)，要注意出發(fā)點(diǎn)不同，可以知道人的特點(diǎn)。
5．觀察愛、敬多少，知其為人處世
一個(gè)人對(duì)胸中所藏“愛”“敬”的多少，代表了一個(gè)人多對(duì)自然和他人的尊重程度，敬天愛人的人總是能夠有所成就，而已自我為中心的人不是真的人才，這樣的人遲早都會(huì)為了自己出賣朋友甚至自己的靈魂。
6．觀察是否謙遜，識(shí)別君子小人
古人說：“謙謙君子，溫潤如玉”。謙遜是君子的必然外在表現(xiàn)，謙遜的品質(zhì)讓人如沐春分，大自然中越是成熟的稻谷越是低頭，也用自然法則很好地印證了謙遜品質(zhì)對(duì)于一個(gè)人是否成熟的重要性。
7．觀察優(yōu)缺點(diǎn)，識(shí)別偏才之人
偏才之人因?yàn)楸旧硇愿竦木窒扌�，一定�?huì)在某些方面存在優(yōu)缺點(diǎn)，因此從一個(gè)人明顯優(yōu)缺點(diǎn)的展現(xiàn)上，可以較準(zhǔn)確地判斷一個(gè)人的特點(diǎn)。如正直之人難免失于直率，周密之人難免決斷力差，平和之人難免有時(shí)顯得懦弱，耿介之人難免過于循規(guī)蹈矩。
8．觀察聰明程度，確定人才檔次
《人物志》中說：“明之于人，猶晝之待白日，夜之待火燭�！笔郎匣旧系牟《伎舍t(yī)治，但就有一種“笨病”無藥可醫(yī)。一個(gè)人智力程度的高低（聰明程度）代表了個(gè)人發(fā)展的潛力，快速學(xué)習(xí)能力是考察一個(gè)人智力做好的辦法，如交代一件從未涉及過的工作，讓其短時(shí)間親自完成看成效如何就可判斷。
八觀法的綜合，就可以基本正確地判斷一個(gè)人道德水平、個(gè)性特征、才干取向的高低或特點(diǎn)，其中一些方法是通過見面就可以基本判斷，很多方面需要通過訪談了解，和被評(píng)價(jià)人共同共事或交代任務(wù)中判斷。八觀法放在現(xiàn)在企業(yè)，如能很好地理解并應(yīng)用，可以準(zhǔn)確地判斷一個(gè)人人才的類型和素質(zhì)的高低。
三、 人才評(píng)鑒中的注意點(diǎn)
人才的評(píng)鑒活動(dòng)是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)的工程。對(duì)一個(gè)人的評(píng)鑒能力是管理者的基本素質(zhì)和管理水平的體現(xiàn)，因每個(gè)人都具備其較強(qiáng)的主觀意志，因此在人對(duì)人的評(píng)鑒中還需注意以下幾點(diǎn)：
1. 對(duì)社會(huì)輿論（周邊輿論）的偏聽偏信
人言不足信，眼見才為實(shí)，何況有時(shí)親眼所見都不一定對(duì)。因此，評(píng)價(jià)一個(gè)人，尤其那些大V、經(jīng)常發(fā)表文章的很會(huì)包裝的“公眾”人物，一定要用第三只眼去觀察，綜合判定，方能對(duì)其有深刻的認(rèn)知。因?yàn)楝F(xiàn)在掛羊頭賣狗肉的人實(shí)在是太多。
2. 主觀好惡
從事人才評(píng)鑒的人“公正心”是最為核心的素質(zhì)，暈輪、首因等效應(yīng)都是偏見產(chǎn)生的原因，個(gè)人自我的主觀意識(shí)的行為和生活習(xí)慣也是導(dǎo)致偏見的原因，比如長得比較一般的女面試官不太喜歡漂亮或妖艷的女應(yīng)聘者，喜歡穿正裝的人不喜歡穿著過于隨意的人等。
3. 辨別人的“心”與“志”的區(qū)別
這里的“心”指的是“想法”，“志”指的是目標(biāo)或志向。這二者是有區(qū)別的，有很多人有很多想法，但形不成志向或者目標(biāo)，只能是空想。社會(huì)上有很多人夸夸其談可以，但具體落實(shí)工作不行，為什么？就是缺乏目標(biāo)并付諸于實(shí)施的努力。
4. 人才成熟有早晚之分
縱觀歷史，姜子牙八十才出山做丞相，但也有戰(zhàn)國時(shí)甘羅 12歲就做丞相的故事。娃哈哈宗慶后年近40多才創(chuàng)業(yè)，美國的臉書（facebook）創(chuàng)始人馬克20多歲就成億萬富翁。成名有先后，成才也有先后，一個(gè)人的成長和其個(gè)性特征、機(jī)遇等都息息有關(guān)。
5. 親信同類人的評(píng)價(jià)
在人才評(píng)鑒中，有時(shí)候同類人的評(píng)價(jià)會(huì)誤導(dǎo)判斷，中國人有一個(gè)壞毛病，叫同類相輕，亦即是志趣相投但能力互補(bǔ)的評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)相互抬高，而能力差不多的則會(huì)相互傾軋，俗稱“窩里斗”，故意貶低對(duì)方。
6. 忽視家庭背景對(duì)人的影響
一個(gè)人家庭出生較為富裕和教育良好，難免會(huì)在言行舉止等方面顯得較為自信，有教養(yǎng)，同時(shí)在錢財(cái)方面會(huì)比較大方。家庭富貴顯赫的人，自身的光芒和口碑會(huì)比較好，因此在判斷時(shí)要分出個(gè)人的地位是自己努力得來的，還是因?yàn)榧彝リP(guān)系而來的。
7. 尊重奇人與辨別奇人
社會(huì)中有一種特立獨(dú)行的“奇人”，因?yàn)槠湫袨榉绞胶蜕鐣?huì)的不容性，往往被排擠和孤立。有些大公司專門養(yǎng)一種奇人，平時(shí)什么事都不干，但一遇到危難之事，這樣的人就跳出來幫助解決。能出奇謀，力挽狂瀾于不倒自古就有之，奇人有奇行，對(duì)待這樣的人要特別關(guān)注，尤其加強(qiáng)與其情感交往，交成真朋友。
人才識(shí)別評(píng)鑒是人力資源管理工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)但卻十分重要的工作，把人的特征和特質(zhì)掌握清楚，然后根據(jù)每個(gè)企業(yè)中每個(gè)人的特點(diǎn)，將其配置至合適的位置，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)或指導(dǎo)，用好人才，創(chuàng)造價(jià)值。目前西方管理理論和技術(shù)都比較成熟，評(píng)鑒人的方式技術(shù)也有很多，但在國內(nèi)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營中，作為企業(yè)經(jīng)營者，熟知并掌握一些中國傳統(tǒng)的識(shí)人用人技術(shù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)起到很好的作用。