發(fā)布時間：2013-12-13 09:56:14
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求職時，新公司對你過去的職業(yè)經(jīng)歷做一些調(diào)查驗證——也就是職業(yè)背景調(diào)查——其實并不新鮮，一些公司人或許已經(jīng)親身經(jīng)歷過。但過往我們對此說不上重視，一方面可能是采取背景調(diào)查的公司并不多，另一方面是許多調(diào)查也就停留在“走形式”階段，因此被取消Offer的情況也很少。
但近年來背景調(diào)查已經(jīng)有越來越普及和越來越嚴(yán)格的趨勢，所以也越來越值得公司人重視。中智上海外企服務(wù)公司招聘服務(wù)中心經(jīng)理朱詩勃告訴《第一財經(jīng)周刊》，很多外企在全球范圍內(nèi)的招聘過程中其實都有背景調(diào)查的環(huán)節(jié)，國內(nèi)之前只是由于政策和市場環(huán)境等原因無法落實這項調(diào)查而已。而隨著近年來，越來越多服務(wù)那些外企的人力資源公司、調(diào)查公司開始進(jìn)入中國，加上本土的人力資源公司和不少第三方機(jī)構(gòu)也開始從事背景調(diào)查業(yè)務(wù)，它在公司——尤其是一些金融、高科技、消費品行業(yè)的跨國公司對求職者的判斷元素里占的比重也越來越大。
這件事并沒有多神秘。EMC中國卓越研發(fā)集團(tuán)人力資源總監(jiān)狄巧介紹說，在EMC，公司決定錄用一名員工時會同時將Offer和背景調(diào)查的通知一同寄出，調(diào)查主要也就是根據(jù)簡歷中提供的信息進(jìn)行確認(rèn)。
“背景調(diào)查就是對過去的職業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行驗證，只要不撒謊，不偽造，就不用過分擔(dān)心�！笨其J國際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)花少群覺得公司人不必對背景調(diào)查過分緊張，它其實就是一個誠信調(diào)查。
但對于公司人來說，在今后的求職過程中，一定會越來越多地接觸到背景調(diào)查這個過去可能有些陌生的考察方式�！兜谝回斀�(jīng)周刊》邀請了EMC中國卓越研發(fā)集團(tuán)人力資源總監(jiān)狄巧、科銳國際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)花少群和中智上海外企服務(wù)公司招聘服務(wù)中心經(jīng)理朱詩勃，從企業(yè)、人力資源公司和第三方機(jī)構(gòu)的視角來理解公司人背景調(diào)查的含義，以及公司人該做好哪些準(zhǔn)備，以免在背景調(diào)查中因為不必要的失誤而錯失一個好的工作機(jī)會。
01 背景調(diào)查的背景
科銳國際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)花少群介紹說，“背景調(diào)查的主要征信內(nèi)容有三點，一是誠信，二是基本信息，三是職業(yè)背景和能力�！�
花少群告訴《第一財經(jīng)周刊》，“企業(yè)重視背景調(diào)查是因為在企業(yè)發(fā)展過程中，人才是最重要的因素。企業(yè)在招聘時都希望能夠找到在未來符合人才選拔甄別的標(biāo)準(zhǔn)的人，所以才需要對素質(zhì)模型進(jìn)行確認(rèn)�！�
狄巧認(rèn)為背景調(diào)查的好處是“對大公司求職者來說有一定的威懾力�！彼J(rèn)為背景調(diào)查其實是預(yù)防性的，大部分都能通過，只有極個別的一些在簡歷上做過修飾的求職者在得知會進(jìn)行背景調(diào)查后選擇主動退出。
不過狄巧也提到，像EMC這樣的研發(fā)企業(yè)，因為非常注重知識產(chǎn)權(quán)，對誠信特別看重，主要就是驗證簡歷真實度，只不過對于某些需要持證上崗的崗位，例如會計，還需要對其專業(yè)證書進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。
02 背景調(diào)查誰來做？
第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)
一般來說，大公司和知名企業(yè)在招聘時對候選人的背景調(diào)查，都是請中立的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)做的。
“有的知名大公司還會請專業(yè)的背景調(diào)查公司，比普通獵頭公司的調(diào)查更專業(yè)。比如摩根士丹利會請國際非常知名的背景調(diào)查公司，甚至連求職者多年前的犯罪記錄都能查出來。”花少群介紹說。
邀請第三方機(jī)構(gòu)的另一個原因是，企業(yè)在進(jìn)行幾人甚至數(shù)百人的大型招聘時，無法同時進(jìn)行大量的背景調(diào)查。
公司自行調(diào)查
有一些公司也會采取由企業(yè)HR自行進(jìn)行背景調(diào)查的方式。
公司自行調(diào)查的方式一般有兩種，一是與第三方獨立機(jī)構(gòu)的辦法類似，對求職者基本信息進(jìn)行確認(rèn)；二是在基本信息之外，在行業(yè)內(nèi)收集對候選人的工作能力等主觀評價，這就需要求職者個人長期保持自己的專業(yè)度和職業(yè)道德水準(zhǔn)，因為口碑畢竟很難臨時打造。
03 主要調(diào)查什么？
基本信息
一般包括求職者的身份信息、教育背景、工作經(jīng)歷、離職原因、刑事犯罪記錄等。針對一些專業(yè)崗位，像財會類或其他技術(shù)類崗位，可能還會對求職者提供的專業(yè)資格證書進(jìn)行驗證。
“有的調(diào)查內(nèi)容甚至還包括與上一任單位解除勞動關(guān)系的原因，這是一些公司出于避免出現(xiàn)商業(yè)間諜的考慮�！敝煸姴f。
不同的側(cè)重點
根據(jù)崗位和職位的不同，背景調(diào)查也有各自不同的側(cè)重點。
基層員工和畢業(yè)生：重點驗證包括學(xué)歷在內(nèi)的基本信息。
中高層管理崗位：在調(diào)查中會更注重職業(yè)素養(yǎng)方面，例如專業(yè)能力、管理能力、溝通技巧、向上管理和向下管理的能力，以及過往的經(jīng)歷。
朱詩勃補(bǔ)充了一點是，由于中高層管理崗位會涉及到企業(yè)的關(guān)鍵信息和核心技術(shù)，因此也可能針對敏感信息做一些背景調(diào)查，例如曾經(jīng)的工作的職責(zé)范圍、工作績效表現(xiàn)、團(tuán)隊合作能力以及抗壓能力。
04 幾個關(guān)鍵人
由于背景調(diào)查主要是針對求職者此前的職業(yè)經(jīng)歷，所以你的前公司里會有幾個關(guān)鍵人，他們提供的信息對于新公司如何對你做出評價非常關(guān)鍵。
前老板：一般是候選人的前直接老板，對候選人前一階段的工作能力和專業(yè)水平給出評價。但前老板并不限于剛離職的前一家公司，之前的兩三家公司的直接老板可能都在征詢范圍內(nèi)。
前公司HR：對候選人之前的績效表現(xiàn)、工作考核評定給出參考。同上，也不僅限于前一家公司。
前同事：當(dāng)企業(yè)進(jìn)行360度的背景調(diào)查時，和你平級的同事或者下屬對候選人的評價也會被企業(yè)當(dāng)成評價參考。
05 提醒公司人注意
一定不能造假
首先需要明確的是，企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查的主要目的是對候選人的誠信進(jìn)行考察，或者可以說在背景調(diào)查中誠信是最重要的考慮因素，所以真不能造假。
“調(diào)查中發(fā)現(xiàn)候選人的能力并沒有想象當(dāng)中那么好，這未必導(dǎo)致淘汰，而誠信出問題卻可能致命�！被ㄉ偃赫f。
狄巧也強(qiáng)調(diào)，“像我們研發(fā)崗位的招聘，能夠過面試已經(jīng)證明了能力水平，所以我們在做背景調(diào)查時還是注重于學(xué)歷是否真實�！�
花少群給求職者的建議是不要有僥幸心理，“現(xiàn)在背景調(diào)查公司非常專業(yè)，他們能夠把你過去的經(jīng)歷全部都挖掘出來�！�
可以選擇對自己有利的調(diào)查征詢?nèi)?/SPAN>
企業(yè)在進(jìn)行背景調(diào)查時，所參考的征詢者一般情況下還是由候選人自己提供的，比如前一家公司的老板或者HR。所以這時候你完全可以在不造假的前提下，合理避開不那么友好的前同事，盡可能選擇會對自己做公正和有利評價的人。
如果跟前單位不愉快，那么誠實說明
如果上一次離職過程中出現(xiàn)過不愉快，那么最好提前跟公司誠實說明�；ㄉ偃旱慕ㄗh是，“解釋一下之前可能跟上一任公司鬧得不太愉快，是不是可以通過其他渠道，例如由非直接領(lǐng)導(dǎo)或有共事關(guān)系的主管來對我進(jìn)行評價�！逼浯危蜻x人可以向錄用單位提供更多的平級同事、HR以及下屬的聯(lián)系方式。或者提供更早之前工作的一兩家公司�！耙话惚尘罢{(diào)查會調(diào)查到候選人前三家或者前四家的用人單位，如果所有公司和領(lǐng)導(dǎo)都給否定答案，才說明是這個人有問題�！�
注意不要讓獵頭過度包裝
狄巧分享了一些EMC的案例。不少求職者雖然工作能力不錯，但是不太會制作簡歷，因此交由獵頭公司幫忙準(zhǔn)備。一些獵頭公司出于善意可能會對簡歷進(jìn)行二次加工，例如對工作年限進(jìn)行延長，以增加工作的延續(xù)性，而這很有可能造成新公司對你誠信度的質(zhì)疑，弄巧成拙。所以在讓獵頭進(jìn)行簡歷制作時需要謹(jǐn)慎，需要注意自己原始簡歷上的關(guān)鍵信息。
利用好社交媒體
社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可能會令不少人的個人想法和隱私更多地被外界獲知。
朱詩勃說，對公司人來說，“如何針對日后可能存在的背景調(diào)查而注意自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行”是一個需要注意的問題。“網(wǎng)絡(luò)雖然提供了人與人之間的快速交流，但是也會暴露你更多的隱私�！�
只是狄巧也提到，愿意做背景調(diào)查的公司通常也比較嚴(yán)謹(jǐn)，“比如EMC就不大會以由非正常渠道獲得的信息做判斷，因為這可能會損害企業(yè)形象，并且讓年輕人很反感�！钡枰⒁�，盡管目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息并不作為招聘時的主要參考依據(jù)，但隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和數(shù)據(jù)化更加普及，未來這方面的參考比重一定會加大。
Tips
背景調(diào)查里常見的“事故”
1.學(xué)歷造假
首先當(dāng)然是直接偽造某個學(xué)歷，或是進(jìn)行完某一階段的課程但并沒有拿到學(xué)位證書，卻聲稱自己達(dá)到某某學(xué)歷。這類行為存在相當(dāng)?shù)闹饔^故意，一旦被查出來也無可辯解，屬于嚴(yán)重的道德問題。
“EMC曾經(jīng)有一個求職者，說是本科學(xué)歷，但知道我們要做背景調(diào)查之后，他自己就放棄了，因為他只拿到了結(jié)業(yè)證書。我們最后收回了Offer，因為他在誠信方面確實無法令我們接受�！钡仪烧f。
我們這里要提醒公司人注意另外一種情況：由于背景調(diào)查的報告在描述時沒有任何語言修飾，基本都用是和否來確認(rèn)信息，所以求職者在表達(dá)自己信息的時候也要嚴(yán)謹(jǐn)。比如狄巧曾經(jīng)遇到過一位求職者，在簡歷中提到了Phd，但是背景調(diào)查顯示他并沒有獲得Phd學(xué)位。原來他是博士在讀，簡歷中寫的也是“in Phd”，但是由于說法太過模糊，被當(dāng)成偽造信息。經(jīng)過溝通和重新確認(rèn)之后，這位求職者才總算避免了被拒絕錄用。
2.工作時間造假
這種造假可能并不被很多人重視。比如有些求職者為了使自己的工作經(jīng)歷看起來更穩(wěn)定，流動率低，會延長某一段工作經(jīng)歷的時間，使簡歷上的工作更具連貫性。但這些情況很可能在背景調(diào)查中被發(fā)現(xiàn)，并且不會被當(dāng)做小失誤而原諒。“一般來說這種做法會被認(rèn)為是有目的的。”朱詩勃說。
花少群就曾遇到過一位求職者，在簡歷中寫著在某金融企業(yè)有一段連續(xù)的工作時間，但實際上他當(dāng)中有一段時間沒有在這里工作。被發(fā)現(xiàn)這段時間造假之后，雖然他已經(jīng)拿到Offer了，最終還是被取消錄用。
3.崗位描述造假
崗位描述造假通常有兩種情況，一是對單位某一崗位，尤其是管理崗位的時間進(jìn)行擴(kuò)大。二則是對其工作描述進(jìn)行夸大，例如任職的功勞，在描述參與某項工作的情況時將自己描述成項目的領(lǐng)導(dǎo)者或占據(jù)主導(dǎo)地位。
“如果升主管的時間有意擴(kuò)大，或是涉及一個項目時，與實施情況不符地將自己描述成占據(jù)主導(dǎo)位置或核心人員，這些都是為應(yīng)聘提供優(yōu)勢的，所以不能說是小失誤�！敝煸姴f，如果被發(fā)現(xiàn)此類造假，也是不能原諒，會立即取消錄用的。