發(fā)布時(shí)間：2013-12-06 10:25:55
點(diǎn)擊數(shù)：93671 次
“以人為本”的管理，指在管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開(kāi)的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。以人為本被很多企業(yè)提倡，被很多企業(yè)列為企業(yè)文化的內(nèi)容，但在很多企業(yè)，這又僅僅只是一種口號(hào)，沒(méi)有任何實(shí)際內(nèi)容，沒(méi)有得到落實(shí)。筆者以為，要想真正做到以人為本，就要把對(duì)員工的激勵(lì)放到首位，而要更好地激勵(lì)員工，幫助員工改善績(jī)效，使員工的能力得到提高，業(yè)績(jī)得到改善又是企業(yè)必須做好的重要工作。所以，筆者建議，企業(yè)在提倡以人為本的時(shí)候，不放把這個(gè)口號(hào)和績(jī)效管理緊密結(jié)合起來(lái)，致力力改善員工的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)“投資于人”，最終使“以人為本”這個(gè)口號(hào)得到落實(shí)。
以人為本、人性化管理被許多企業(yè)當(dāng)作用人理念來(lái)提倡和宣傳，希望能給人一種企業(yè)重視人才，視人力為資本的印象，能在更大程度上吸引新員工留住老員工。
這恐怕也是許多企業(yè)提倡以人為本，宣傳人性化管理的初衷。
但是，考察某些企業(yè)的表現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)理念的宣傳是一回事，實(shí)際的做法又是另外一回事，許多人為的因素導(dǎo)致了理念與行為的偏離，使得優(yōu)秀的管理理念得不到有效的落實(shí)。
理念和行為脫節(jié)的一個(gè)很大的原因就是企業(yè)的執(zhí)行層的執(zhí)行不力，任何好的理念如果沒(méi)有得到直線(xiàn)經(jīng)理的理解和執(zhí)行，都將流于形式，浮于表面。
所以，解決問(wèn)題的關(guān)鍵還在于直線(xiàn)經(jīng)理的正確理解和認(rèn)真執(zhí)行。
作為一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的掌舵人，經(jīng)理才是這種理念的切實(shí)的踐行者和帶頭人。
經(jīng)理不能僅僅滿(mǎn)足于當(dāng)前的表現(xiàn)，也不能僅僅滿(mǎn)足于把員工管好，而應(yīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員積極創(chuàng)建一種以人為本、人性化管理的團(tuán)隊(duì)氛圍。對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)做出更加鼓舞人心的規(guī)劃，不斷帶領(lǐng)員工向更高的目標(biāo)努力，幫助員工在未來(lái)獲取更大的成功。
這才是人本管理的基礎(chǔ)和根本。這個(gè)基礎(chǔ)就是提高管理質(zhì)量和工作效率的最佳選擇--績(jī)效管理。
畢竟，如果員工的績(jī)效水平得不到公平公正的衡量，績(jī)效能力得不到實(shí)際的提高人本管理根本就是一句空話(huà)。
人本管理是否得到有效的執(zhí)行在于績(jī)效管理是否實(shí)施，是否真正發(fā)揮作用，因此人本管理必須基于績(jī)效而做，圍繞績(jī)效而展開(kāi)、發(fā)展和完善。
其實(shí)，經(jīng)理的所有工作都圍繞員工的績(jī)效管理展開(kāi)，任何的決策和行動(dòng)都離不開(kāi)對(duì)員工績(jī)效的關(guān)注，關(guān)注績(jī)效就是關(guān)注員工的成長(zhǎng)，就是對(duì)員工承擔(dān)責(zé)任，就是人本管理的實(shí)踐。
績(jī)效管理在很多人看來(lái)就是一種手段，一種以考核決定員工薪資分配和員工解聘的手段。
在許多企業(yè)，只有這兩項(xiàng)工作來(lái)臨時(shí)，績(jī)效管理才被提及，績(jī)效考核表格才被拿出來(lái)使用。如若在平時(shí)，人們才不會(huì)去關(guān)心績(jī)效的事情，也懶得去想，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理是不受歡迎的。
所以，在這些企業(yè)，人本管理沒(méi)真正得到實(shí)施，其管理模式還是老一套，管理方法還是簡(jiǎn)單粗暴，胡蘿卜加大棒還是被經(jīng)常使用，經(jīng)理們的做法和想法離科學(xué)化和效率化還是很遠(yuǎn)。
這種現(xiàn)狀使得績(jī)效管理像是雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。
那么，績(jī)效管理真的就不能發(fā)揮作用嗎？真的就無(wú)法得到有效實(shí)施嗎？其實(shí)不然。績(jī)效管理遠(yuǎn)非人們想象的那樣難以實(shí)施，其作用也遠(yuǎn)非考核那么簡(jiǎn)單。與其說(shuō)它是一種手段，不如說(shuō)它是一種文化，一種基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化，是人本管理最好的實(shí)踐和證明。
與經(jīng)營(yíng)追求高效益一樣，管理追求高績(jī)效，而且只有先獲得管理的高績(jī)效，才能獲得經(jīng)營(yíng)的高效益，任何的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都需要完善的管理去幫助實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了有效的管理，任何的經(jīng)營(yíng)策略與目標(biāo)都只能僅僅止于策略與目標(biāo)，無(wú)法收到任何的效果。
基于這個(gè)觀點(diǎn)，經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)部署創(chuàng)造基于績(jī)效的人本管理氛圍，不斷創(chuàng)建追求績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化。
創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)是正確理解和定義績(jī)效和績(jī)效管理。
正確定義績(jī)效的好處是讓員工首先掌握一個(gè)概念清晰的績(jī)效概念，樹(shù)立追求績(jī)效為績(jī)效而努力的工作觀念，用績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和約束自己的行為，使員工的工作更加職業(yè)化和效率化。
所謂績(jī)效，即是員工在工作當(dāng)中設(shè)定目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)和完成目標(biāo)過(guò)程中的能力表現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)置合適、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)并能達(dá)到則說(shuō)明員工績(jī)效水平高，否則，目標(biāo)不明確、工作無(wú)方向，則說(shuō)明績(jī)效水平低。
績(jī)效與其說(shuō)是一種水平，不如說(shuō)是一種能力，因?yàn)樗菃T工在工作當(dāng)中持續(xù)改進(jìn)不斷完善的標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效管理的最終目的就是不斷完善和提高員工自我的績(jī)效管理能力。
創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化首先要給員工一個(gè)正確的績(jī)效定義，讓員工樹(shù)立工作就是追求高績(jī)效的意識(shí)和觀念，讓員工的工作更加著眼于未來(lái)，更加清楚未來(lái)努力的方向，掌握自我績(jī)效管理的技能，不斷創(chuàng)造高績(jī)效，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
這是創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化的第一步，也是非常重要的一個(gè)開(kāi)端，因?yàn)槿绻麊T工不明白什么是績(jī)效，他們是不太愿意接受經(jīng)理的績(jī)效管理決策的，也不會(huì)愿意配合經(jīng)理關(guān)于提高員工績(jī)效的建議的。這樣，創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化就失去了群眾基礎(chǔ)和凝聚力，就要流于失敗。
所以，必須在績(jī)效管理的開(kāi)始就給員工傳達(dá)一個(gè)正確的績(jī)效概念，使員工有一個(gè)正確的心態(tài)和心理準(zhǔn)備，把員工的思想統(tǒng)一到績(jī)效上來(lái)。只有這樣，經(jīng)理的績(jī)效方案才能得到擁護(hù)，得到執(zhí)行和落實(shí)。
創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化，經(jīng)理是主體，經(jīng)理的態(tài)度和能力對(duì)其起決定性的作用。經(jīng)理必須進(jìn)一步明確自己在這個(gè)活動(dòng)的角色和責(zé)任，真正承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做好自己應(yīng)該做好的工作。
經(jīng)理的職責(zé)就是采取必要的措施管理員工的績(jī)效，與員工一起在工作當(dāng)中提高績(jī)效水平，創(chuàng)建以績(jī)效為基準(zhǔn)的工作氛圍。
作為員工績(jī)效的管理者和責(zé)任人，經(jīng)理必須做好以下工作。
1、明確工作團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化
經(jīng)理應(yīng)明確提出這個(gè)目標(biāo)并將之傳達(dá)給員工，讓每個(gè)員工的頭腦中都有一個(gè)績(jī)效的概念，都有為績(jī)效的提高而努力的意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中形成一種人人談績(jī)效，人人追求績(jī)效的良好氛圍。
這個(gè)工作就是為未來(lái)的績(jī)效管理造勢(shì)，讓員工都有一種為績(jī)效而努力的緊迫感和責(zé)任感。
這也是一個(gè)以人為本，對(duì)員工負(fù)責(zé)的一個(gè)決定，這個(gè)決定將在未來(lái)為員工創(chuàng)造更多的收獲，使員工在績(jī)效管理的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展和完善。
2、幫助員工定立績(jī)效目標(biāo)
作為經(jīng)理，你要讓員工清楚你對(duì)他們的要求是什么，你準(zhǔn)備讓他們做哪些事情，每件事情的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么，員工未來(lái)需要改進(jìn)和提高的缺點(diǎn)和不足在哪里？最好，你還要請(qǐng)員工說(shuō)出他們自己對(duì)未來(lái)的工作有些什么打算和計(jì)劃，準(zhǔn)備做哪些事情，準(zhǔn)備收到什么效果。
畢竟，績(jī)效管理是經(jīng)理和員工雙向溝通的事情。
實(shí)施績(jī)效管理首先要讓員工有一個(gè)關(guān)于績(jī)效的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)，你無(wú)法確定員工的績(jī)效，更無(wú)法管理員工的績(jī)效，也無(wú)法考核員工的績(jī)效表現(xiàn)、確定員工的績(jī)效水平。
作為經(jīng)理，你首先要帶動(dòng)員工為自己定立績(jī)效目標(biāo)，用目標(biāo)管理員工和工作，使員工的工作更加有方向，使你的管理更有效率。
3、輔導(dǎo)員工提高執(zhí)行目標(biāo)的能力
作為管理者，經(jīng)理有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行在職輔導(dǎo)，對(duì)員工認(rèn)識(shí)績(jī)效目標(biāo)的能力，執(zhí)行績(jī)效目標(biāo)的能力，判斷績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果等各個(gè)方面做出有效的輔導(dǎo)，幫助員工不斷提高業(yè)績(jī)水平和績(jī)效能力。
通過(guò)這些努力，讓員工獲得一種管理自己績(jī)效的技能，在績(jī)效管理中不斷得到進(jìn)步和提高。
在績(jī)效管理中對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)也就是經(jīng)理對(duì)員工的在職培訓(xùn)，經(jīng)理必須把在職培訓(xùn)和績(jī)效管理很好地結(jié)合起來(lái)，用績(jī)效管理的手段幫助員工提高績(jī)效管理的能力，成為自己的績(jī)效管理專(zhuān)家。
4、創(chuàng)建績(jī)效管理檔案
為了減少在未來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)的摩擦和矛盾，績(jī)效管理提倡做績(jī)效檔案，以記錄員工在績(jī)效管理過(guò)程中的績(jī)效表現(xiàn)，為年底的績(jī)效考評(píng)提供依據(jù)和參考。
因此，經(jīng)理要為每一名員工建立一份有效的績(jī)效檔案，全面系統(tǒng)地建立起員工的檔案，包括績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效能力、績(jī)效表現(xiàn)、績(jī)效考評(píng)結(jié)果以及需要改進(jìn)的績(jī)效缺陷等等。
這個(gè)工作做起來(lái)可能會(huì)耽誤經(jīng)理的一些時(shí)間，會(huì)比較麻煩一些。但是這個(gè)工作又是必須得做的一個(gè)重要內(nèi)容，因?yàn)樗墙?jīng)理在績(jī)效管理中占據(jù)主動(dòng)的一個(gè)法寶，也是為企業(yè)留下的一筆知識(shí)財(cái)富，做好了一定能給經(jīng)理帶來(lái)許多意想不到的收益。
5、考評(píng)員工的績(jī)效表現(xiàn)
績(jī)效考評(píng)是認(rèn)可員工優(yōu)秀的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)而不是抓住錯(cuò)誤不妨。
經(jīng)理必須通過(guò)公平、公正的績(jī)效考核來(lái)確定員工的實(shí)際績(jī)效水平，對(duì)員工優(yōu)秀的績(jī)效表現(xiàn)給予認(rèn)可，對(duì)員工需要改進(jìn)的績(jī)效表現(xiàn)給予建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工改善和提高績(jī)效能力。
人本管理是一種理念，績(jī)效管理是一種方法，經(jīng)理必須將這兩個(gè)方面很好地結(jié)合起來(lái)，在工作當(dāng)中不斷總結(jié)和提高，不斷完善和發(fā)展，使人本管理得到有效的落實(shí)，使績(jī)效管理成為提高管理水平和工作效率的解決和發(fā)展之道。