發(fā)布時(shí)間：2013-11-07 09:14:49
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有網(wǎng)友在網(wǎng)上提問(wèn)，實(shí)施績(jī)效考核應(yīng)如何提取績(jī)效指標(biāo)。從我輔導(dǎo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，績(jī)效指標(biāo)提取是否客觀，直接關(guān)系能否反映該崗位的價(jià)值貢獻(xiàn)，也關(guān)系到績(jī)效考核的實(shí)施效果。要想績(jī)效指標(biāo)提取準(zhǔn)確客觀，首先必須搞清楚績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源�？�(jī)效指標(biāo)的來(lái)源有兩個(gè)：一是企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。提取績(jī)效指標(biāo)必須緊盯企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，否則指標(biāo)的意義就不大。戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括產(chǎn)值、人才、人員規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng)、品質(zhì)、安全、風(fēng)險(xiǎn)控制、品牌、技改規(guī)劃等方面。二是崗位說(shuō)明書(shū)與流程。崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括崗位職責(zé)、所對(duì)應(yīng)的流程、做好的標(biāo)準(zhǔn)、做好的主觀條件、做好的客觀條件、做不好的責(zé)任承擔(dān)形成等內(nèi)容，根據(jù)崗位職責(zé)與流程則可以準(zhǔn)確客觀的提取績(jī)效指標(biāo)。那么，如何才能準(zhǔn)確、客觀的提取績(jī)效指標(biāo)呢？我建議如下：
一、分解戰(zhàn)略目標(biāo)
“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，只有將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)崗位，并上下一致達(dá)到認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)才不是一句空話。
二、優(yōu)化完善企業(yè)流程
流程是企業(yè)戰(zhàn)略落地的管道，如果企業(yè)流程不規(guī)范，提取績(jī)效指標(biāo)只能是一句空話，落不到實(shí)處，好看不中用。結(jié)果不好，一定是過(guò)程有問(wèn)題，有什么樣的過(guò)程就有什么樣的結(jié)果。因此，可以毫不夸張的說(shuō)，沒(méi)有流程規(guī)范，就沒(méi)有績(jī)效考核。
三、提取績(jī)效指標(biāo)
根據(jù)崗位職責(zé)及流程，指標(biāo)能夠量化的一定要量化，不能量化的則應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化�？�(jī)效指標(biāo)必須達(dá)到上下一致認(rèn)同。
四、檢查績(jī)效指標(biāo)
績(jī)效考核必須以證據(jù)為前提，沒(méi)有證據(jù)就會(huì)增加主觀猜測(cè)。因此，對(duì)提取的績(jī)效指標(biāo)必須進(jìn)行檢查，看是否具體條件進(jìn)行考核。一個(gè)準(zhǔn)確客觀的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)符合以下內(nèi)容：指標(biāo)目的、指標(biāo)名稱、指標(biāo)要求、指標(biāo)計(jì)算公式、數(shù)據(jù)來(lái)源、收集數(shù)據(jù)的崗位、收集數(shù)據(jù)的流程、統(tǒng)計(jì)周期、數(shù)據(jù)審核崗位等，否則績(jī)效考核就很難落地。
績(jī)效指標(biāo)的提取要緊盯崗位職責(zé)及流程，否則就是憑空想象。提取的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具體明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、與工作相關(guān)、限定完成時(shí)間，更重要的是還要上下達(dá)成一致�？�(jī)效指標(biāo)不是越多越好，能量化的就量化，不能量化的就標(biāo)準(zhǔn)化，更重要的一定要保證落地執(zhí)行，這才是最重要的。