發(fā)布時(shí)間：2013-10-26 10:13:12
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隨著招聘市場(chǎng)的復(fù)蘇以及新一輪畢業(yè)浪潮的到來(lái)，不少企業(yè)又開始籌劃校園招聘計(jì)劃，以期從這批素質(zhì)最高的候選群體中收獲可塑性最佳的人才。據(jù)前程無(wú)憂的最新統(tǒng)計(jì)，雖然金融危機(jī)對(duì)校園招聘帶來(lái)了不小的沖擊，但仍有部分企業(yè)加大了校園招聘的力度。其中，國(guó)有/國(guó)內(nèi)上市公司招聘新員工中應(yīng)屆畢業(yè)生的比例最高，在2012年招聘計(jì)劃中達(dá)到38.6%，比2011年增加了5.4個(gè)百分點(diǎn)；外商獨(dú)資企業(yè)略有下浮，從2011年的21.2%下降到2012年的16.5%.截止6月已經(jīng)有超過(guò)300家企業(yè)啟動(dòng)了校園招聘計(jì)劃；而這只是序幕，預(yù)計(jì)在9月中旬各企業(yè)的校園招聘將全面啟動(dòng)。
為了使更多HR在這個(gè)人才搶奪中做好提前準(zhǔn)備，筆者想結(jié)合自身多年從事校招的經(jīng)驗(yàn)分享其中最為關(guān)鍵的能力考核問(wèn)題，說(shuō)明一下需要關(guān)注的幾個(gè)要點(diǎn)。
第一， 測(cè)試需要有可預(yù)期性 ，職業(yè)性向很重要。
通過(guò)大量調(diào)研，許多企業(yè)都反饋，人才測(cè)評(píng)用于校招的測(cè)量效度會(huì)普遍低于社會(huì)招聘，因?yàn)榇蠖鄶?shù)畢業(yè)生在求職時(shí)，人格尚未成熟，職業(yè)取向還處于不穩(wěn)固期。他們會(huì)因從校園到社會(huì)的環(huán)境轉(zhuǎn)變，改變自己的各項(xiàng)價(jià)值觀點(diǎn)。所以，傳統(tǒng)的能力、性格測(cè)試并不適宜于這些心理結(jié)構(gòu)尚不穩(wěn)定的這群畢業(yè)生。專家也對(duì)此做出了解釋：畢業(yè)生在入職后，某些方面的特性已經(jīng)改變，過(guò)時(shí)的測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)績(jī)效預(yù)測(cè)自然不準(zhǔn)。
對(duì)此，一個(gè)好的人才甄選工具必須具備人才培養(yǎng)的預(yù)見性及指導(dǎo)性。除了常規(guī)的能力、行為、性格、價(jià)值觀等方面的測(cè)試外，還需要結(jié)合職位環(huán)境與個(gè)體經(jīng)歷。職業(yè)性向測(cè)試因此就顯得尤為關(guān)鍵，這類測(cè)試因?yàn)橛袕?qiáng)又力的職業(yè)預(yù)測(cè)性，可以發(fā)現(xiàn)和確定求職者的職業(yè)興趣和能力特長(zhǎng)，從而更好地做出求職擇業(yè)的決策。同時(shí)，對(duì)已經(jīng)在職的員工，此測(cè)驗(yàn)還可以作為培訓(xùn)、輪職的導(dǎo)向與參考。
一個(gè)好的性向測(cè)試除了要有清晰明確的維度劃分外，還需要避免試題內(nèi)容對(duì)考生帶來(lái)的心理暗示。比如我經(jīng)常會(huì)看到在個(gè)性測(cè)試中會(huì)出現(xiàn)這樣的試題：請(qǐng)問(wèn)，你屬于哪種類型的人：（A） 喜歡在一段時(shí)間里專心于一件事情直到完成。
（B） 享受同時(shí)進(jìn)行好幾件事情。
頭腦清晰的應(yīng)聘者都知道需要結(jié)合具體的應(yīng)聘崗位進(jìn)行選擇，如果是應(yīng)聘管理層人員，顯然是可以“同時(shí)進(jìn)行好幾件事情”的能力更重要；相反，如果是一般執(zhí)行層，能夠“在一段時(shí)間里專心于一件事情直到完成”的能力更受企業(yè)關(guān)注。那么，這就使考生產(chǎn)生了一定的心理暗示，試題原本的測(cè)量意圖就無(wú)法達(dá)到。
以我多年從事該行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，能同時(shí)滿足以上兩點(diǎn)的測(cè)試并不多，值得信賴的測(cè)量工具并不多，英國(guó)的SHL測(cè)試算是其中最值得推薦的。
第二， 基本職業(yè)素質(zhì)不容忽視，實(shí)際操作不能全靠培養(yǎng)常把大學(xué)畢業(yè)生就像一張白紙，很容易就上色，使其被塑造成企業(yè)所需的人才。然而，
當(dāng)這批高素質(zhì)人群被招入進(jìn)行培訓(xùn)、試用時(shí)，企業(yè)又常常因?yàn)樗麄冞B基本工作技能都沒(méi)有掌握而苦惱。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷上所標(biāo)明的“熟練掌握Office”、“能夠用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流”可信度太低，事實(shí)往往是需要從頭學(xué)起。
從對(duì)今年率先開始進(jìn)行校園招聘的300個(gè)企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)七成的企業(yè)希望在面試前增加通用技能（諸如excel的實(shí)際操作以及英、日文聽說(shuō)）的考核比例。用人單位一方面希望能減少畢業(yè)生前期培訓(xùn)所需的成本開支；另一方面也表示這種實(shí)際操作類測(cè)試的測(cè)量效度通常很高。
在我今年參與的多個(gè)企業(yè)校園招聘中，XX知名快消跨國(guó)企業(yè)在制定招聘流程時(shí)就表明：除了往年的英語(yǔ)能力測(cè)試外，還會(huì)在面試前增加對(duì)日常辦公軟件掌握水平的測(cè)試。他們?nèi)肆Σ块T表示，公司各部門主管一致認(rèn)為在招聘時(shí)多測(cè)一步，可以節(jié)省后續(xù)高額的培訓(xùn)支出。
第三， 專業(yè)知識(shí)要放入實(shí)際工作情景去考核在校園招聘中，最讓HR頭痛的問(wèn)題應(yīng)該算是“優(yōu)秀”畢業(yè)生的“高分低能”。學(xué)生在這些測(cè)試中的成績(jī)更多依賴于具體知識(shí)的掌握，很少涉及到那些可以運(yùn)用到具體工作情景中的多方面能力和素質(zhì)。只有把專業(yè)知識(shí)放入實(shí)際工作情景中進(jìn)行考核，測(cè)試結(jié)果才具備較高的可信度。所以，人才測(cè)評(píng)中的情景試題在校園招聘中應(yīng)用就極具意義。
舉例來(lái)說(shuō)，如果想測(cè)試一名畢業(yè)生的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力、執(zhí)行能力以及變通能力，就需要把各項(xiàng)能力通過(guò)事件融入真實(shí)工作情境中，并加入許多干擾事項(xiàng)（例如測(cè)評(píng)中心技術(shù)中的文本框測(cè)試）。從應(yīng)聘者在限定時(shí)間內(nèi)的應(yīng)答方式來(lái)檢驗(yàn)其處理問(wèn)題的思維過(guò)程、邏輯性以及創(chuàng)新性。記得我去年在參與某大型國(guó)企的招聘考試命題時(shí)，曾出過(guò)很好的管理類能力試題：
樣題：XX公司是一家高科技大型企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是各種高科技產(chǎn)品的研發(fā)、制造與銷售，其主要客戶在下列行業(yè)中：金融業(yè)、汽車制造業(yè)、消費(fèi)品制造、電子和政府部門。光明公司近年來(lái)發(fā)展迅速，業(yè)績(jī)?cè)谕袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，利潤(rùn)持續(xù)上升。
現(xiàn)在，你的身份是主管運(yùn)營(yíng)的王副總，現(xiàn)在是2012年12月7日晚上9點(diǎn)，不巧的是由于今晚檢修大樓的電路，你必須在9點(diǎn)半前離開，因?yàn)?點(diǎn)半以后大樓將全部停電。明天早上你還必須趕往機(jī)場(chǎng)，到外地出差三天。秘書已經(jīng)將你出差前需要處理的文件放在文件筐里，你必須在半個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完所有文件。由于你的手機(jī)電池沒(méi)電，并且因檢修，大樓的電話線路也被停掉了，所以需要你將所有文件的處理意見、方法寫出來(lái)，并把每個(gè)文件的處理理由也寫出來(lái)。王副總，現(xiàn)在可以開始工作了，祝你順利。
1、王總：財(cái)務(wù)部李強(qiáng)在劃撥款項(xiàng)時(shí)出現(xiàn)失誤，造成較大損失，按規(guī)定應(yīng)解除其勞動(dòng)合同�，F(xiàn)李強(qiáng)愿意由個(gè)人彌補(bǔ)損失，且李強(qiáng)的父親是我們的重要客戶，目前正面臨簽署明年的購(gòu)貨協(xié)議，銷售部認(rèn)為按規(guī)定處理李強(qiáng)會(huì)對(duì)協(xié)議的簽署產(chǎn)生很大影響。此事如何處理？
人力資源部、財(cái)務(wù)部、銷售部2012年12月5日2、……
從大量的企業(yè)反饋可以看出，這種把專業(yè)知識(shí)融入到工作情景中的崗位測(cè)試，試題預(yù)測(cè)效度會(huì)遠(yuǎn)高于其他考核方式。
當(dāng)然，能力考核只是校園招聘的一個(gè)階段，前期的簡(jiǎn)歷篩選以及后續(xù)的面試安排也很重要。尤其是海量簡(jiǎn)歷的快速篩選，對(duì)提高HR工作效率相當(dāng)重要。對(duì)此，需要補(bǔ)充的是：整個(gè)校園招聘中最應(yīng)該自動(dòng)化、系統(tǒng)化處理即是簡(jiǎn)歷篩選，HR應(yīng)該借助值得信賴的簡(jiǎn)歷篩選與管理工具對(duì)應(yīng)聘者能力進(jìn)行初步解讀，在高效節(jié)省人力支出的同時(shí)，把更多的招聘流程用于面試的策劃與安排。