發(fā)布時(shí)間：2013-10-18 10:16:40
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職場(chǎng)英雄不問(wèn)出處，卻論能力。在職場(chǎng)中，當(dāng)HR面對(duì)同樣水平的應(yīng)聘者時(shí)，毋庸置疑HR當(dāng)然會(huì)優(yōu)先選擇更有主動(dòng)性的那位。如今的職場(chǎng)千變?nèi)f化，坐等必是死局，唯有應(yīng)變，先下手才能為強(qiáng)者。那么招聘人海茫茫，HR到底該如何把關(guān)，如何分辨真假“英雄”呢？本文將告訴你如何去做。
測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的主動(dòng)性俗語(yǔ)說(shuō)：先下手為強(qiáng)！這話用到如今的職場(chǎng)上最適合不過(guò)了，而此類(lèi)主動(dòng)性強(qiáng)的人才也正是HR要找的人才，即HR招聘應(yīng)看重應(yīng)聘者的主動(dòng)性。在人才測(cè)評(píng)中，HR需要注意的是：測(cè)量應(yīng)聘者的"主動(dòng)性"是與崗位的工作內(nèi)容相同或相似的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的"主動(dòng)性".因?yàn)槿藗冊(cè)诓煌幕顒?dòng)中往往表現(xiàn)出不同的主動(dòng)性。對(duì)自己愛(ài)好的活動(dòng)，主動(dòng)性就比較高；對(duì)不愛(ài)好的活動(dòng)，主動(dòng)性就比較低。有人在打籃球方面非常積極主動(dòng)，表現(xiàn)地很有朝氣和活力，而在學(xué)習(xí)方面卻懶惰消沉，人們不會(huì)因?yàn)樗蚧@球積極而推斷他學(xué)習(xí)也很積極。人才測(cè)評(píng)的目的，是為了了解與工作內(nèi)容相關(guān)的主動(dòng)性，從而更好地使應(yīng)聘者與崗位相匹配。因此，只有與崗位的工作內(nèi)容相關(guān)的主動(dòng)性才是HR要測(cè)量的主動(dòng)性。
根據(jù)崗位確定主動(dòng)性測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)如何確定"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量人們"主動(dòng)性"的大小，首先要有一個(gè)衡量"主動(dòng)性"大小的標(biāo)準(zhǔn)，它通常被稱(chēng)為"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。確定"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，需要從崗位的工作內(nèi)容出發(fā)，收集這個(gè)崗位上"優(yōu)秀"、"合格"和"較差"員工"主動(dòng)性"的行為資料，然后從這些資料中提煉出"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并確定出該崗"主動(dòng)性"的最低等級(jí)要求。
確定“目標(biāo)”主動(dòng)性主動(dòng)性"的定義比較抽象，為了測(cè)量的方便，HR可將它分為"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性。"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性，指人們?cè)谕瓿赡臣轮械闹鲃?dòng)性，包括主動(dòng)的設(shè)定目標(biāo)，采取多種方式和渠道，依靠多次主動(dòng)行為最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。"人際交往"的主動(dòng)性，指與其他人交往中的主動(dòng)性，包括主動(dòng)與人交流，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)說(shuō)，最終使別人接受自己的觀點(diǎn)。在實(shí)際的工作中，"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性是不能完全分開(kāi)的。在人際交往中，也要完成一定的目標(biāo)；在完成目標(biāo)中，也有一定的人際交往。但是，不同的工作對(duì)"主動(dòng)性"要求的側(cè)重點(diǎn)是不同的，做這種區(qū)分還是具有現(xiàn)實(shí)意義的。接下來(lái)，HR還需要分別來(lái)確定"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性小案例某大學(xué)宿舍有四位同學(xué)，他們是小張，小王，小李和小趙。小張聰明好學(xué)，在課堂學(xué)習(xí)之余，經(jīng)常閱讀各類(lèi)課外書(shū)籍和報(bào)刊雜志，同時(shí)還積極參加各項(xiàng)校內(nèi)活動(dòng)和校外實(shí)踐。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，小張發(fā)現(xiàn)自己對(duì)研究工作很感興趣，決定畢業(yè)以后搞研究。通過(guò)多方面的了解，發(fā)現(xiàn)考取碩士研究生是作研究工作的有效途徑，因此準(zhǔn)備"考研".為了"考研"的成功，他說(shuō)服了父母，得到了家庭的堅(jiān)決支持；對(duì)時(shí)間進(jìn)行了有效管理，按照"輕重緩急"對(duì)任務(wù)進(jìn)行了分類(lèi)，不同任務(wù)不同對(duì)待；主動(dòng)發(fā)起了"考研者同盟"協(xié)會(huì)，會(huì)員每周聚會(huì)一次，進(jìn)行信息的交流和共享；主動(dòng)聯(lián)系以前"考研"成功的同學(xué)，尋求幫助和指導(dǎo)；還參加了一個(gè)考研輔導(dǎo)班。他擠出一點(diǎn)一滴的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一年多不斷的努力，最后考上了理想的名牌大學(xué)。
小王塌實(shí)肯學(xué)，看到小張準(zhǔn)備"考研"，逐漸培養(yǎng)起"考研"的興趣，主動(dòng)向小張?jiān)儐?wèn)了一些"考研"的信息，發(fā)現(xiàn)"考研"是一條很好的發(fā)展道路，隨后確立了"考研"的目標(biāo)。在準(zhǔn)備"考研"的過(guò)程中，小王除了常規(guī)的學(xué)習(xí)外，還將周六作為"考研"的專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)日。并且積極響應(yīng)小張的倡議，鼓動(dòng)其他的同學(xué)也來(lái)參加"考研者同盟".經(jīng)過(guò)近一年的準(zhǔn)備，終于考上了理想的大學(xué)。
小李是小王的飯友。小王在吃飯時(shí)經(jīng)常談?wù)?考研"的好處，并鼓勵(lì)小李"考研".小李覺(jué)得小王說(shuō)的有道理，也確立了"考研"的目標(biāo)。每日一有時(shí)間，就去教室或圖書(shū)館去自習(xí)。經(jīng)過(guò)半年多了準(zhǔn)備，最后也"考研"成功。
室友小趙看到他們?nèi)齻�(gè)在準(zhǔn)備"考研"，覺(jué)得不以為然，認(rèn)為"車(chē)到山前必有路".無(wú)奈，父母說(shuō)："現(xiàn)在的本科生到處都是，不考研就沒(méi)有出路。"隨后，也只好將"考研"作為自己的目標(biāo)。在準(zhǔn)備"考研"的過(guò)程中，如果有其他同學(xué)的帶動(dòng)，也能去教室學(xué)習(xí)；如果沒(méi)有其他同學(xué)一塊學(xué)習(xí)，自己就不想去教室了。最后由于準(zhǔn)備不充分，"考研"失敗了。
通過(guò)分析這四位同學(xué)的"考研"歷程，我們可以抽象出"完成目標(biāo)"的一般過(guò)程。
不難發(fā)現(xiàn)，這四個(gè)同學(xué)在"完成目標(biāo)"的各個(gè)環(huán)節(jié)上的表現(xiàn)都不同。他們表現(xiàn)出了不同的主動(dòng)性。我們可以從他們的行為中抽象出"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。如下（暫分四個(gè)等級(jí)）：優(yōu)：通過(guò)自己收集信息并加以分析，設(shè)立了難度比較大的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，主動(dòng)開(kāi)辟出多種獨(dú)特的方式和渠道，采取了很多次的主動(dòng)行為，最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)（如小張）。
良：通過(guò)分析現(xiàn)成的信息，設(shè)立了中等難度的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，除了運(yùn)用常規(guī)的方式和渠道外，還能開(kāi)辟出其他方式和渠道，采取了多次的主動(dòng)行為，最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)（如小王）。
中：在別人的幫助和指導(dǎo)下，設(shè)立了稍有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，運(yùn)用常規(guī)的方式和渠道，采取了不止一次的主動(dòng)行為，最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)（如小李）。
差：別人幫自己設(shè)定了目標(biāo)，自己被動(dòng)接受，行動(dòng)多數(shù)需要?jiǎng)e人督促，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)不能確定（如小趙）。
"人際交往"的主動(dòng)性"人際交往"的主動(dòng)性可以通過(guò)小組討論來(lái)體現(xiàn)。在小組討論中，人們就某個(gè)主題，互相討論，最后形成小組的一致意見(jiàn)。根據(jù)小組討論中的常見(jiàn)表現(xiàn)，我們可以對(duì)"主動(dòng)性"做如下的等級(jí)定義（暫分四個(gè)等級(jí)）：優(yōu)：多次主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)，表情豐富，有朝氣和活力。對(duì)別人的觀點(diǎn)分析和思考后，多次積極陳述自己的見(jiàn)解和想法，不斷地推進(jìn)討論的進(jìn)程。良：能夠主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)，表情豐富，有朝氣和活力。能夠?qū)e人的觀點(diǎn)分析和思考后，積極陳述自己的見(jiàn)解和想法。
中：表情自然。能夠?qū)e人的觀點(diǎn)分析和思考后，積極陳述自己的見(jiàn)解和想法。
差：表情生硬。只有在別人的詢(xún)問(wèn)之下，才陳述自己的見(jiàn)解和想法。
如何對(duì)"主動(dòng)性"進(jìn)行測(cè)量確定了"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，我們可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行測(cè)量了。
對(duì)于以"完成目標(biāo)"為主要內(nèi)容的崗位，可以采用"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體的測(cè)量方式可以通過(guò)面試來(lái)進(jìn)行。
你可以這樣提問(wèn)，"請(qǐng)你敘述一件在你的學(xué)習(xí)和工作中，最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？".追問(wèn)："當(dāng)時(shí)的具體情況是怎樣的？"，"你為什么要設(shè)立這個(gè)目標(biāo)？"，"這個(gè)目標(biāo)是如何設(shè)立的？（了解設(shè)立目標(biāo)過(guò)程中，收集信息和分析信息的主動(dòng)性）"，"當(dāng)時(shí)你是如何做的（了解主動(dòng)行為的次數(shù)，方式和渠道的多樣性）？"，"最后的結(jié)果怎樣？"，"你的同學(xué)或老師對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的（間接了解目標(biāo)挑戰(zhàn)性的大小）？".或者，你也可以這樣提問(wèn)，"請(qǐng)你用3分鐘的時(shí)間做一個(gè)自我介紹。"或者"請(qǐng)介紹一下你的成長(zhǎng)經(jīng)歷。"在應(yīng)聘者的回答中，如果有主動(dòng)挑戰(zhàn)性的事件，你可以這樣追問(wèn)，"剛才你說(shuō)到……，請(qǐng)你詳細(xì)敘述一下這件事，好嗎？"你還可以這樣提問(wèn)，"你有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？".如果應(yīng)聘者回答，他的優(yōu)點(diǎn)是"比較主動(dòng)"，你就可以這樣追問(wèn)，"你可以舉出一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你的主動(dòng)性嗎？"對(duì)于以"人際交往"為主要內(nèi)容的崗位，可以采用"人際交往"的主動(dòng)性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體的測(cè)量方式可以通過(guò)小組討論來(lái)進(jìn)行。
你可以讓5-8個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組。然后對(duì)他們說(shuō)，"現(xiàn)在你們組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)你們考慮一個(gè)問(wèn)題''''現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)具有的三項(xiàng)素質(zhì)是什么？''''，每個(gè)人需要獨(dú)自思考并寫(xiě)下自己的答案，然后團(tuán)隊(duì)成員需要進(jìn)行互相討論，得出團(tuán)隊(duì)的答案。在討論中，每個(gè)成員要積極發(fā)言，盡量使自己的觀點(diǎn)被團(tuán)隊(duì)所接受，同時(shí)要注意必須在40分鐘之內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)，否則每個(gè)人將會(huì)被扣分。"如果崗位的工作內(nèi)容既有"完成目標(biāo)"的活動(dòng)，也有"人際交往"的活動(dòng)，我們可以分別采用面試和小組討論來(lái)綜合考察。
如何對(duì)"主動(dòng)性"做最后評(píng)價(jià)"在測(cè)量中，每個(gè)考官都對(duì)應(yīng)聘者的"主動(dòng)性"打了等級(jí)分，同時(shí)需要對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行記錄。測(cè)量結(jié)束后，各位考官需要進(jìn)行討論，討論的內(nèi)容是關(guān)于應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)，讓每個(gè)人都得到有關(guān)行為的所有確切信息，然后參考崗位的工作內(nèi)容，分別做出重新判斷。最后，綜合各位考官的意見(jiàn)，得出最終的結(jié)論并寫(xiě)出測(cè)評(píng)的報(bào)告。
需要注意的是：大學(xué)生的經(jīng)歷較少，可塑性較大。在測(cè)評(píng)中，需要區(qū)別的是：成功的事件主要由"機(jī)會(huì)"造成的，還是由應(yīng)聘者的"素質(zhì)"造成的？只有成功的事件由"素質(zhì)"造成的應(yīng)聘者，才是我們應(yīng)該選拔的，才是最有潛力的應(yīng)聘者。