發(fā)布時(shí)間：2013-08-26 09:58:43
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“唇齒相依，唇亡齒寒”一般被用來(lái)形容兩者相互依存、利害交織、榮辱與共的密切關(guān)系，這種比喻常常出現(xiàn)在國(guó)與國(guó)之間、政體之間、商業(yè)伙伴之間。
引申到本文將要探討的核心主題上，“員工關(guān)系”作為橋梁連接著管理者與員工，從管理學(xué)的社會(huì)屬性來(lái)看兩者是管理與被管理的關(guān)系，而從自然屬性來(lái)看兩者是分工協(xié)作的關(guān)系，自企業(yè)發(fā)展史中我們能夠總結(jié)出：良性的組織氛圍中，絕大部分員工能夠科學(xué)、職業(yè)的看待管理與被管理的關(guān)系。而這種管理狀態(tài)取決于企業(yè)的人性化代表即管理者對(duì)待員工的態(tài)度，如果管理者的管理方針更偏重于其社會(huì)屬性所指的監(jiān)督與指揮，缺乏藝術(shù)性協(xié)調(diào)，那么組織氛圍就會(huì)偏移良性發(fā)展軌道；反之，如果管理者從公平、團(tuán)結(jié)、服務(wù)出發(fā)與員工共同分工協(xié)作，那么管理者與員工之間就能夠建立一種唇齒相依的員工關(guān)系，也只有這種關(guān)系能夠產(chǎn)生綿延不斷的組織活力。
接下來(lái)，管理者如何樹(shù)立正確的管理理念是本文的重點(diǎn)。絕大多數(shù)情況下?lián)喂芾砺殑?wù)的人內(nèi)心都有做出成績(jī)?cè)俳釉賲柕哪繕?biāo)，現(xiàn)代管理知識(shí)應(yīng)用體系的完善與便捷節(jié)省了大量的自我摸索總結(jié)的精力，能讓人們直接獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是在同等條件下不同的管理者所收獲的工作結(jié)果卻有天壤之別，在分析諸多管理案例后，我們發(fā)現(xiàn)原因不在于不同的人在知識(shí)應(yīng)用能力上的差別，而在于不同的管理心態(tài)。過(guò)于依賴管理工具和經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)忽視本身和管理對(duì)象的主動(dòng)能動(dòng)性，容易陷入教條引發(fā)最基本的人性矛盾；而一些能夠?qū)T工視為核心，更多的從人的角度出發(fā)來(lái)應(yīng)用管理知識(shí)的恰會(huì)獲得良好的收益�？梢�(jiàn)管理者樹(shù)立正確的心態(tài)是決定管理成效的關(guān)鍵。
知己短，可防患衰��；知人長(zhǎng)，可預(yù)見(jiàn)成功。
企業(yè)的興旺中匯集了每個(gè)人的盡心盡責(zé)，企業(yè)的衰敗中飽含了眾人的離心離德。身在管理崗位的人，不免會(huì)遭遇來(lái)自上下左右的壓力，有時(shí)手握權(quán)力卻做不成想做的事，有時(shí)不計(jì)付出卻得不到應(yīng)有的回報(bào)，逐漸地責(zé)任感淡漠了，主動(dòng)性退卻了，忠誠(chéng)度降低了，而產(chǎn)生這些想法的根源看似都合理，但這些改變是真正解決問(wèn)題的出路嗎？對(duì)于個(gè)人對(duì)于企業(yè)肯定都不是。作為管理者，自己能獲得成長(zhǎng)的前提是成就員工；自己能獲得收益的前提是能讓員工賺到錢；自己能獲得榮譽(yù)的前提是為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)。想要建立良性和諧的員工關(guān)系，管理者就必須樹(shù)立以下幾種心態(tài)。
團(tuán)隊(duì)至上之心。個(gè)人可以做事，只有團(tuán)隊(duì)才能做成事業(yè)。管理者個(gè)人能力再突出也需要將團(tuán)隊(duì)放在最重要的位置，維護(hù)團(tuán)隊(duì)就是維護(hù)自己，讓每一名團(tuán)隊(duì)成員都甘愿為團(tuán)隊(duì)的事業(yè)努力、能夠締造出團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的管理者才是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
恪守誠(chéng)信之心。言行一致說(shuō)到做到，管理者的一言一行都被員工視為企業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”，如果管理者是朝令夕改的管理風(fēng)格，那員工對(duì)企業(yè)也就失去了信任的基礎(chǔ)，管理者也失去了管理的土壤，誠(chéng)信心態(tài)是管理者人格品質(zhì)的象征。
客觀公平之心。與其去計(jì)較個(gè)人付出與回報(bào)的不對(duì)等，不如更加關(guān)注對(duì)員工的公平，建立公平機(jī)制下的競(jìng)爭(zhēng)，阻止消極怠工團(tuán)隊(duì)分裂的情況發(fā)生，公平心態(tài)會(huì)讓管理者從中獲取眾人的信任與贊服，以及管理層次的提升。
服務(wù)員工之心。如果認(rèn)為員工在管理者面前只有服從和服務(wù)，那最終的結(jié)果百分之百是管理權(quán)杖被員工無(wú)情的踐踏在腳下。服務(wù)是雙向的，一個(gè)明智的管理者不會(huì)等著員工先來(lái)為他服務(wù)，就像一個(gè)出色的銷售員不會(huì)等著客戶來(lái)給他服務(wù)一樣。服務(wù)別人換來(lái)的不是自我尊嚴(yán)的降格而是信任的升級(jí)，摒棄高高在上、指點(diǎn)東西，所有人都為你所用的陋習(xí)吧，腳踏實(shí)地的為員工服務(wù)，想員工之所想，急員工之所急，擔(dān)當(dāng)起員工的表率和企業(yè)的公仆。
謙和謹(jǐn)慎之心。人要進(jìn)步就少不了謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，越是超出他人越要謹(jǐn)慎言行。把眼睛只盯在別人頭頂之上的高處，就永遠(yuǎn)看不到別人在做什么，喪失學(xué)習(xí)和預(yù)知的機(jī)會(huì)也就喪失了站到最后的資本。管理者要時(shí)常聽(tīng)聽(tīng)員工對(duì)自己的評(píng)價(jià)，不論正反；虛心請(qǐng)教員工的意見(jiàn)，不論對(duì)錯(cuò)；認(rèn)真對(duì)待員工的要求，不論合理與否。謙和傳遞的是尊重，唯有尊重他人才能被人尊重。
忠誠(chéng)堅(jiān)持之心。面對(duì)危難與生死抉擇，企業(yè)更需要管理者的忠誠(chéng)，不離不棄的堅(jiān)守才能換得員工的追隨，這樣的管理者才是事業(yè)成功后的真正的受益者。
寬容自律之心。員工某方面比自己強(qiáng)就不行，因工作性質(zhì)不同員工的收入比自己都高就不行，對(duì)管理者的制度約束比員工的還多就不行……，容不下這樣那樣超出自己理想狀態(tài)的人和事，妒賢嫉能，這樣對(duì)員工記仇的管理者就像不停咬自己舌頭的牙齒一樣愚蠢。制度不是單給員工制定的，管理者更要表率在前，制度面前要自律，誘惑面前要自律，擺正自己的心態(tài)，勿以惡小而為之。
常懷感恩之心。在困難挫折面前，要堅(jiān)定感恩心態(tài)，無(wú)需自暴自棄，做員工眼中反面的“榜樣”。當(dāng)管理者在面對(duì)生活、事業(yè)、工作中的諸多的不順表現(xiàn)出感恩和包容的心態(tài)，這種力量會(huì)傳遞給員工。
在組織內(nèi)部這個(gè)大舞臺(tái)上，管理者可以去扮演一個(gè)庸庸無(wú)碌的過(guò)客，也可以去扮演一個(gè)卓爾不群的先鋒，心態(tài)決定了你能扮演的角色，扮演的角色決定了你在組織中的分量與位置。俗話說(shuō)“心有多大舞臺(tái)就有多大”，企業(yè)永遠(yuǎn)需要優(yōu)秀的管理者擔(dān)當(dāng)重任，關(guān)鍵的一步你已經(jīng)準(zhǔn)備好邁出了嗎！