房地產(chǎn)行業(yè)績效管理問題剖析
發(fā)布時間：2013-08-26 08:57:14
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不同階段企業(yè)績效管理方法
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營從土地獲取、三通一平、設(shè)計(jì)與前期準(zhǔn)備、建筑安裝施工、銷售實(shí)現(xiàn)以及物業(yè)管理等活動中，無一不對房地產(chǎn)開發(fā)商的計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)能力提出很高的要求。從行業(yè)特點(diǎn)來看，一方面，房地產(chǎn)業(yè)具有發(fā)展不平穩(wěn)、易受經(jīng)濟(jì)波動影響、開發(fā)周期長、資金投入量大、變現(xiàn)難度大、風(fēng)險高等特點(diǎn)；另一方面，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)又明顯具有社會責(zé)任重(居住條件等)、環(huán)境影響程度高(市容、市貌的反映等)、受政府政策影響程度高(土地使用權(quán)受用、稅、費(fèi)政策影響等)、與相關(guān)行業(yè)聯(lián)動性強(qiáng)(房地產(chǎn)業(yè)的興衰關(guān)系眾多行業(yè)的興衰)等特點(diǎn)。而且，我國的房地產(chǎn)企業(yè)多數(shù)是以項(xiàng)目型為主，牽涉專業(yè)多、工程節(jié)點(diǎn)多、預(yù)決算體系效率低、工程周期長、工程過程變化多、價值創(chuàng)造難評估、庫存材料由于工程的原因計(jì)算難，造成成本評估困難，直接造成企業(yè)經(jīng)營績效難以衡量和把控。經(jīng)過近十年的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)度過了純粹的利潤追求階段，房地產(chǎn)企業(yè)開始了由“資金密集型”向“人才密集型”轉(zhuǎn)化的過程，長遠(yuǎn)持續(xù)健康發(fā)展已經(jīng)成為了優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)追求的目標(biāo)。
因此，建立能夠反映房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，兼顧企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展的績效評價體系，非常有利于經(jīng)營管理者規(guī)范其經(jīng)營行為，有利于對企業(yè)活動進(jìn)行事前、事中、事后，定期和不定期的績效評價，有利于企業(yè)了解自身的經(jīng)營狀況和調(diào)整確定發(fā)展戰(zhàn)略。進(jìn)而，發(fā)現(xiàn)目前房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀和存在的問題，并進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，無疑是有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理經(jīng)營效率的有效手段。
目前房地產(chǎn)行業(yè)的績效管理實(shí)施現(xiàn)狀
績效管理是一種過程，是組織用來衡量和評估員工某一時期的工作表現(xiàn)，與協(xié)助員工成長的一種手段和工具�？荚u作為績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，核心目的是鑒定員工的真正才能和功績，使員工才能得以發(fā)揮，達(dá)到人事互相配合，提高工作效率。同時論功行賞，做到賞罰分明，使人心服而努力工作。進(jìn)而根據(jù)業(yè)績和能力態(tài)度兩個維度，對員工進(jìn)行分類開發(fā)管理。只有通過公正、全面、客觀的績效考評方法，才可產(chǎn)生鼓勵員工的積極作用。良好的考評方法，在消極方面可以避免員工因待遇不公平和賞罰不分明而產(chǎn)生不滿、怨憤和怠工；在積極方面，可以發(fā)掘具有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，鼓勵他們對工作積極進(jìn)取，增加企業(yè)的凝聚力，無論對企業(yè)或員工都是大有裨益的。
由于我國的具體國情，各個房地產(chǎn)公司所處的區(qū)域和發(fā)展階段不同，經(jīng)營管理狀況更是參差不齊，對于績效管理的認(rèn)識、重視和應(yīng)用程度、應(yīng)用效果相互之間差異很大。相對發(fā)展比較成熟的公司，能夠充分認(rèn)識到績效管理的重要性，并積極引入實(shí)施了績效管理手段，比如：萬科等公司目前采用了先進(jìn)的BSC(平衡記分卡)的績效管理方法，金地采用了計(jì)劃考核為核心的績效管理手段，更多的公司吸收應(yīng)用了目標(biāo)管理的辦法。但是，眾多的國內(nèi)其他公司目前基本無考核方法，大多數(shù)企業(yè)較重視員工的短期工作業(yè)績，忽略工作潛能、態(tài)度其他方面。在引入績效管理手段的房地產(chǎn)公司里，績效結(jié)果的應(yīng)用大多在績效獎金方面能夠有所體現(xiàn)，而在更重要的人力資源分類開發(fā)方面的應(yīng)用普遍不足。
目前房地產(chǎn)行業(yè)績效管理中的普遍問題和難點(diǎn)
1.績效管理和公司戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度較低；
2.績效管理基本上以公司業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)而忽視考慮公司的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展；
3.考核指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)化不足，不同管理層次和專業(yè)職能的員工的分類指標(biāo)缺乏，對工程技術(shù)類、行政類、營銷類人員以及不同管理層次員工績效目標(biāo)設(shè)計(jì)不夠到位；
4.考核以工作計(jì)劃為主，忽視根據(jù)部門核心職能和職位核心職責(zé)提取考核指標(biāo)；
5.績效評估溝通反饋機(jī)制不盡完善；
6.績效結(jié)果強(qiáng)調(diào)與薪酬利益掛鉤，在員工發(fā)展方面的應(yīng)用不足，尤其是在追求績效改進(jìn)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)方面不甚重視；
除以上問題外，多數(shù)的企業(yè)績效管理流于形式，或者存在績效考核困難的問題。究其原因，考核難的原因多數(shù)出自企業(yè)自身，諸如：
1.由于房地產(chǎn)行業(yè)上規(guī)模的企業(yè)都是最近幾年才發(fā)展起來的，管理基礎(chǔ)比較薄弱；
2.很多公司沒有預(yù)算體系或預(yù)算體系不健全，財(cái)務(wù)核算不準(zhǔn)確，績效考核缺乏數(shù)據(jù)支持和依據(jù)，從而造成績效考核結(jié)果的失真；
3.很多公司沒有清晰的職務(wù)和職位體系，在績效指標(biāo)設(shè)計(jì)時，核心職能職責(zé)的來源就不清楚，崗位的指標(biāo)的體系就可能存在缺失的現(xiàn)象，從而造成績效考核的片面和失準(zhǔn)；
4.另外，很多公司沒有規(guī)范的薪酬體系，在績效考核結(jié)果應(yīng)用時，缺乏統(tǒng)一的參照標(biāo)準(zhǔn)；
5.由于房地產(chǎn)的項(xiàng)目特性，使同一個人的不同時間任務(wù)不同，考核指標(biāo)體系具有變化性和不確定性；
6.國內(nèi)可參照企業(yè)不多，由于我國的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展年限比較短，成熟的標(biāo)桿企業(yè)缺乏等等。
針對以上的狀況，目前房地產(chǎn)行業(yè)績效管理的建議如下
一、方法選擇：
房地產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展階段和實(shí)際管理經(jīng)營水平以及人員構(gòu)成狀況，選擇適合自身階段的績效管理方法，如果管理基礎(chǔ)還沒有建好，不要一步登天，直接向萬科等看齊采用BSC。盡量從基礎(chǔ)的人事信息(比如職位分析)，預(yù)算管理開始做起，采用目標(biāo)管理法或者KPI等方法做考核。如果企業(yè)基礎(chǔ)很好，預(yù)算體系比較完全，可以在多種方法中選擇適合企業(yè)的辦法，并且通過人力資源管理信息系統(tǒng)固化考核。
二、具體的實(shí)施步驟
在構(gòu)建房地產(chǎn)績效管理體系的過程中，建議參考以下步驟：
建立完善職位體系；
進(jìn)行工作分析，完善部門職能和崗位職責(zé)；
建立完善薪酬體系；
建立完善預(yù)算管理體系；
進(jìn)行流程規(guī)劃和優(yōu)化，確立公司權(quán)責(zé)體系和相關(guān)管理制度；
公司戰(zhàn)略理清和戰(zhàn)略計(jì)劃分解；
公司層級績效指標(biāo)體系建設(shè)；
部門層級績效指標(biāo)體系分解建設(shè)；
崗位績效指標(biāo)體系分解建設(shè)；
績效管理制度和操作方法建設(shè)完善；
績效管理體系實(shí)施。
三、其他相關(guān)建議：
在房地產(chǎn)行業(yè)，雖然不同的公司的部門結(jié)構(gòu)不同，但規(guī)劃和工程部門是主要考核部門和難點(diǎn)。在企業(yè)規(guī)模大，多項(xiàng)目運(yùn)行，人員交叉的情況下，考核體系和考核核算過程會非常復(fù)雜，建議有條件的公司采用專業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)，緩解和達(dá)到績效管理對于數(shù)據(jù)尤其是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時性的問題。