發(fā)布時(shí)間：2013-08-20 09:54:31
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通過(guò)前期的溝通，我們對(duì)于求職者的是否滿足錄用要求有了大致的了解，對(duì)于初步合適的求職者我們希望對(duì)方能直接到公司來(lái)面試。這時(shí)，確認(rèn)面試時(shí)間就顯得尤為重要。處理好了，至少有效降低求職者的失約率；處理不好就是功虧一簣，招聘功敗垂成，白白浪費(fèi)了時(shí)間。
確定面試時(shí)間的方法
當(dāng)我們向求職者發(fā)出面試邀請(qǐng)，確定面試時(shí)間的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是那么順利的事情。要避免求職者將面試時(shí)間一拖再拖，或是爽約不參加面試，我們?cè)诟舐氄叽_定面試時(shí)間時(shí)有一定技巧可循。
1、面試時(shí)間應(yīng)盡早確立
與求職者確定面試時(shí)間后到求職者參加面試這個(gè)階段會(huì)存在很多可能的變數(shù)，比如說(shuō)求職者接到別的公司的面試通知或是錄用通知，甚至很多客觀的不可控因素，如天氣、交通等等，都有可能成為求職者不來(lái)參加面試的理由，間隔時(shí)間越長(zhǎng)，變數(shù)越大。我們采用的是主動(dòng)招聘模式，部分求職者是因?yàn)槲覀兊奈⒁龑?dǎo)甚至是強(qiáng)力說(shuō)服而愿意選擇我們的工作，對(duì)求職者產(chǎn)生的吸引力可持續(xù)時(shí)間是我們無(wú)法控制的。確定就近的面試時(shí)間，不要留給對(duì)方太多的變化空間，降低各種可能性發(fā)生的幾率。夜長(zhǎng)夢(mèng)多，我們不知道在一個(gè)月的時(shí)間里面會(huì)發(fā)生什么事情，會(huì)不會(huì)有其他公司約他去面試，會(huì)不會(huì)在跟朋友聊天的時(shí)候朋友又不建議他選擇這一份工作等等，在這一個(gè)月的時(shí)間里面甚至一天的時(shí)間里都有可能發(fā)生的事情太多太多，時(shí)間越長(zhǎng)中間的不確定性就會(huì)越大，所以招聘人員遇到一個(gè)合適的求職者面試時(shí)間安排的準(zhǔn)則一定是：能安排明天上午就一定不安排明天下午，間隔時(shí)間越短越好。
同時(shí)，盡早確立面試時(shí)間招聘人員能更好的把握招聘主動(dòng)權(quán)，當(dāng)求職者不合適或者放棄面試時(shí)能預(yù)留更多的時(shí)間去尋找下一個(gè)候選人。
2、避免使用開(kāi)放式的問(wèn)題確認(rèn)面試時(shí)間
一般面試時(shí)間的安排兩種情況，一是公司有固定面試時(shí)間，不因求職者而調(diào)整，這種情況在需集中面試時(shí)較容易出現(xiàn)；二是公司沒(méi)有安排，可以根據(jù)求職者的時(shí)間來(lái)調(diào)整面試時(shí)間。
針對(duì)第一種情況，我們可以直接告知求職者面試時(shí)間及原因。如，由于我們的面試官是由部門經(jīng)理?yè)?dān)任，考慮到部門經(jīng)理的工作時(shí)間和大部分求職者的需求，所以我們將面試時(shí)間統(tǒng)一安排在周三的下午進(jìn)行，周三您應(yīng)該可以準(zhǔn)時(shí)到吧？「此時(shí)不用再通過(guò)開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)求職者“什么時(shí)間面試方便”，而是直接將問(wèn)題跳至能否準(zhǔn)時(shí)出席的問(wèn)題上，可以減少對(duì)方去思考的空間，考慮的問(wèn)題集中在能否準(zhǔn)時(shí)出席，而不是“去不去”面試的問(wèn)題，提高對(duì)求職者的把控能力�！�
第二種情況面試時(shí)間沒(méi)有固定安排可根據(jù)求職者的時(shí)間來(lái)調(diào)整，單并不代表我們就一定需要以求職者的時(shí)間為準(zhǔn)，面試時(shí)間間隔越長(zhǎng)，變數(shù)越大，所以我們可以在兼顧求職者需求的同時(shí)盡早確定面試時(shí)間。此時(shí)確定面試時(shí)間盡量通過(guò)選擇題跟求職者確定而不是問(wèn)答題。如問(wèn)：您什么時(shí)候可以來(lái)參加面試呢？求職者說(shuō)什么時(shí)間我們就無(wú)法控制，容易陷入被動(dòng)，比如說(shuō)求職者需要定在下周或者下個(gè)月，那我們是不是要等到下周、下個(gè)月呢？通過(guò)選擇式提問(wèn)，給到具體選項(xiàng)，求職者就易在被限定選項(xiàng)中去做決定，我們可以：您看您是今天下午方便還是明天上午方便呢？面試時(shí)間安排在今天下午兩點(diǎn)，應(yīng)該能趕過(guò)來(lái)吧？考慮到月底公司各部門工作都比較忙，所以我們將面試時(shí)間安排在近期，也就是這周內(nèi)，相信對(duì)于您來(lái)說(shuō)，也可以理解公司的決定，是嗎？
面試時(shí)間確認(rèn)的注意事項(xiàng)
1、當(dāng)面試時(shí)間無(wú)法確認(rèn)在近期時(shí)，需了解求職者的真實(shí)原因
當(dāng)我們結(jié)合一定技巧同求職者確認(rèn)面試時(shí)間，求職者卻依然不能給予答復(fù)時(shí)，招聘人員還要學(xué)會(huì)判斷，求職者為什么不能馬上安排面試。是真的有事情不能在近期參加面試，還是說(shuō)對(duì)我們的工作還有顧慮。
（1）確實(shí)近期有事情不能馬上安排面試的。
不要求職者一說(shuō)時(shí)間安排不過(guò)來(lái)，請(qǐng)不到假，要出差，就馬上放棄，放任求職者。先詳細(xì)了解是什么樣的事情要耽誤面試的時(shí)間，看看是不是能協(xié)調(diào)，我們是可以給到求職者時(shí)間安排的解決方案。當(dāng)然如果求職者確實(shí)是安排不過(guò)來(lái)，招聘人員也不能將對(duì)方逼的太死，可以跟求職者保持一定熱度的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話跟求職者保持溝通狀態(tài)，維持他對(duì)工作的熱情。
（2）有顧慮。
其實(shí)很多不能馬上安排面試的求職者或多或少對(duì)這份工作都還有些顧慮，求職者希望給到自己時(shí)間再去考慮，這份工作不是他目前最心動(dòng)的首要選擇。此時(shí)我們需要的就對(duì)方心底的顧慮再做溝通，徹底打消對(duì)方的顧慮；再輔以馬上面試對(duì)于求職者會(huì)帶來(lái)什么益處對(duì)求職者進(jìn)行引導(dǎo)、說(shuō)服。
馬上安排面試對(duì)求職者帶來(lái)的益處：
盡快面試，就可以盡快出面試結(jié)果，早日確定工作心里會(huì)更有底。處于找工作階段的求職者心里都會(huì)有些不踏實(shí)，您就可以放大這種不踏實(shí)、心里沒(méi)底的感覺(jué)，并告訴他解決這種不踏實(shí)感覺(jué)的方法就是盡快確定工作。在職的騎驢找馬，他會(huì)跟您說(shuō)不急，但您要知道，既然想換工作了，就說(shuō)明他對(duì)自己現(xiàn)在的工作不滿意，心底多少會(huì)搖擺、迷茫，那為什么不早一些去了解新的工作機(jī)會(huì)，早一些確定新的機(jī)會(huì)，不是可以早一些離開(kāi)自己不喜歡的崗位嗎？早點(diǎn)確定了，就能早些安心投入新工作，不是更好，為什么要得過(guò)且過(guò)的在自己不那么滿意的工作上混日子，浪費(fèi)自己的時(shí)間呢？
我們招聘的名額和時(shí)間是有限的。對(duì)于不是長(zhǎng)期招聘的職位，可以直接跟求職者說(shuō)招聘周期的問(wèn)題，讓其自己把握好機(jī)會(huì)。我們今天下午有一個(gè)集中式的面試，馬上就能出面試結(jié)果。
2、面試時(shí)間確認(rèn)后，需提醒求職者面試的相關(guān)細(xì)節(jié)
在面試時(shí)間確認(rèn)之后，我們還需提醒求職者參加面試的相關(guān)細(xì)節(jié)：
（1）證件攜帶。
是否需要攜帶畢業(yè)證、身份證等相關(guān)證書(shū)，需要提供原件還是復(fù)印件，應(yīng)屆畢業(yè)生是否需提供學(xué)校就業(yè)推薦書(shū)、成績(jī)單等。
（2）著裝要求。
是否需要著正裝，哪些著裝是面試時(shí)候不允許出現(xiàn)的，如吊帶、背心等。
（3）面試地點(diǎn)及交通路線的確認(rèn)。
大致確認(rèn)求職者到公司所需時(shí)間，避免求職者因交通問(wèn)題錯(cuò)過(guò)面試。
（4）聯(lián)系方式確認(rèn)。
保證求職者在面試前處于能夠被聯(lián)系到的狀態(tài)，同時(shí)給對(duì)方留下自己的相關(guān)聯(lián)系方式，確保對(duì)方出現(xiàn)特殊情況時(shí)可以隨時(shí)和我們聯(lián)系。
（5）面試流程安排。
即針對(duì)面試流程，求職者可以做哪些方面的準(zhǔn)備，完成面試所需時(shí)長(zhǎng)，求職者需要為面試所預(yù)留出的時(shí)間等。
在電話預(yù)約過(guò)后，我們還可以采用其他的方式和求職者再次確認(rèn)面試時(shí)間，及時(shí)避免求職者因?yàn)樘厥馇闆r不能參加面試，同時(shí)可以體現(xiàn)公司人性化關(guān)懷。
①電話結(jié)束后，以短信、郵件等形式進(jìn)行面試通知確認(rèn)，其中可以標(biāo)明面試時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、面試流程及注意事項(xiàng)等等。
②在面試前一天以短信方式進(jìn)行提醒，避免求職者因疏忽遺忘面試安排。提示模板如下：
XXX公司溫馨提示：您在 日 時(shí)（時(shí)間）和我們公司還有一個(gè)面試約會(huì)，望您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)和我們聯(lián)系，祝您面試順利！
③面試前電話確認(rèn)對(duì)方是否能夠準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。考慮到相關(guān)不可控因素，如天氣、應(yīng)聘者乘車路線、突發(fā)事件等，我們可以適當(dāng)進(jìn)行電話確認(rèn)，以根據(jù)求職者實(shí)際情況及時(shí)給予幫助或調(diào)整相關(guān)面試安排。
確認(rèn)面試時(shí)間時(shí)不適宜的做法
1、沒(méi)根據(jù)實(shí)際情況確定面試時(shí)間
盡管上面說(shuō)到要盡早確定面試時(shí)間，那是考慮到時(shí)間越長(zhǎng)變數(shù)越大的因素，但并非說(shuō)面試時(shí)間越早越好，因?yàn)槲覀冞�要綜合考慮求職者的實(shí)際情況。例如，你接近中午打的面試電話，要求人家下午就過(guò)來(lái)面試，就容易讓部分求職者產(chǎn)生抵觸情緒，影響到試率，若非情況迫切，不建議招聘人員當(dāng)天電話通知，要求當(dāng)天過(guò)來(lái)面試。
確定面試時(shí)間時(shí)，我們?cè)谡莆罩鴷r(shí)間主動(dòng)權(quán)的同時(shí)，還要從應(yīng)聘者的角度進(jìn)行思考。比如說(shuō)，要在溝通過(guò)程中了解清楚求職者是否還在職，能不能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)抽出時(shí)間過(guò)來(lái)面試，求職者離公司的路途遠(yuǎn)近等�？傊�，對(duì)求職者多一份體貼，就能更容易獲得求職者的信任和認(rèn)可，增加到試率。
2、面試時(shí)間都確定在同一時(shí)間
當(dāng)面試人數(shù)較多時(shí)，招聘人員最好不要把所有求職者都確定在同一面試時(shí)間。要求所有人都在同一個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)面試，就意味著有很多人需要等待，這樣是對(duì)應(yīng)聘者的不尊重，浪費(fèi)他人的時(shí)間。很可能有人來(lái)了，但等得太久又走了，這也是一種浪費(fèi)。這完全可以事先在電話里確定面試時(shí)間時(shí)就分開(kāi)時(shí)間段，以避免出現(xiàn)這種情況。而且一旦需要應(yīng)聘者等待，一定要客氣地對(duì)人家說(shuō)明情況，還要等多少時(shí)間等，這也是企業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)。
3、盡量不要要求應(yīng)聘者帶太多東西
在最后確定面試時(shí)間時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，招聘人員可以要求應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試時(shí)帶上必要的證件，但盡量地不要讓?xiě)?yīng)聘者帶太多的東西，尤其是照片和各種復(fù)印件。這些東西都可以在復(fù)試或者入職的時(shí)候交過(guò)來(lái)，初試就要求帶這么多東西，容易引起招聘者的反感情緒。準(zhǔn)備這些東西雖然花錢不多，但卻非常費(fèi)事，面試前還得去照相館和復(fù)印店。畢竟，沒(méi)有幾個(gè)應(yīng)聘者是家里常備這類東西的。如果應(yīng)聘者是個(gè)怕麻煩的人，在面試意愿不是很強(qiáng)的情況下很可能就懶得去準(zhǔn)備，也就不會(huì)按約定時(shí)間去參加面試了。