發(fā)布時(shí)間：2013-08-01 09:35:57
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績(jī)效考核是一種良好的企業(yè)管理方法，但它同時(shí)也是一把“雙刃劍”，用好了它可以幫助企業(yè)不斷提升工作績(jī)效，用不好它就成了“燙手的山芋”,人人“避而遠(yuǎn)之”。
以下講講績(jī)效考核達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的常見(jiàn)原因：
一、條件不成熟：
1、企業(yè)文化：
一些剛成立，組織架構(gòu)尚不明確，沒(méi)有形成自有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)法做好績(jī)效考核的。
2、目標(biāo)偏差：
一些企業(yè)老總或HR們對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清，他們認(rèn)為：做了績(jī)效考核說(shuō)明企業(yè)接了地氣，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理，或是認(rèn)為做績(jī)效考核就是給員工頭上懸把“扣罰大刀”，或是成為某些人出了問(wèn)題逃避責(zé)任的借口，以上三種在現(xiàn)在企業(yè)管理者應(yīng)該是比較普遍存在的，個(gè)人所在企業(yè)亦是如此，我們每個(gè)月會(huì)有一次考核，每次一到考核時(shí)員工便叫“又要開(kāi)始扣錢(qián)了”
作為HR的我們，在制定績(jī)效考核時(shí)一定要認(rèn)清考核的目標(biāo)：使管理目標(biāo)化，使員工作業(yè)規(guī)范化，不斷提升員工積極性、創(chuàng)造性，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。
寫(xiě)到此，想起之前看過(guò)的一個(gè)小故事：
3只老鼠一同去偷油喝。它們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著。3只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)1只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，3只老鼠逃跑了�；氐嚼鲜蟾C，他們開(kāi)會(huì)討論為什么失�。�
第1只老鼠說(shuō)，我推倒了油瓶，是因?yàn)橛X(jué)得第2只老鼠抖了一下。
第2只老鼠說(shuō)，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕读艘幌隆?/SPAN>
第3只老鼠說(shuō)，沒(méi)錯(cuò)，我好像聽(tīng)到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。
于是3只老鼠哈哈一笑說(shuō)，看來(lái)都不是我們的責(zé)任了。
上面的小故事告訴我們：績(jī)效考核的目的是改善績(jī)效，而不是分清責(zé)任，當(dāng)績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，管理者的著力點(diǎn)應(yīng)該放在如何改善績(jī)效而不是劃清責(zé)任。
二、流于形式：
1、只注重結(jié)果，未盯住過(guò)程：
先說(shuō)個(gè)故事：
故事的題目叫《主人和貓》，說(shuō)是主人養(yǎng)了一只貓，給它創(chuàng)造了優(yōu)越的環(huán)境，貓吃了睡、睡了吃，養(yǎng)得白白胖胖，一只老鼠也沒(méi)捉過(guò)。不久，主人家中老鼠成群。于是，主人對(duì)貓說(shuō)：“你每天拿一根老鼠尾巴給我，就可以得到你的口糧，不交老鼠的尾巴就沒(méi)有飯吃�！眲傞_(kāi)始，貓很不適應(yīng)這種機(jī)制，不愿意撲下身子捉老鼠�？粗魅酥饕庖讯�，貓只好想辦法了。但是它想的不是怎樣去捉老鼠，而是怎樣去賄賂老鼠，拿老鼠的尾巴做交易，老鼠當(dāng)然求之不得。就這樣，貓完成了每天一根老鼠尾巴的考核任務(wù)，得到了它的口糧，老鼠們也有了他們安逸的住所。當(dāng)然，主人家的老鼠不但沒(méi)減少，反而越來(lái)越多了。
在現(xiàn)實(shí)中，其實(shí)經(jīng)常發(fā)生類似情況，考核者未盯住過(guò)程，指看重結(jié)果，導(dǎo)致下面應(yīng)付了是，輪到考核之時(shí)才臨時(shí)抱佛腳，最終肯定也會(huì)失去考核之初衷了。
2、缺乏溝通，未達(dá)效果：
在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效考評(píng)者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與員工溝通，找到問(wèn)題的根源，尋求解決的辦法，使得績(jī)效可以及時(shí)得以改善�？�(jī)效考核對(duì)象在發(fā)現(xiàn)自己的績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)該積極主動(dòng)和上級(jí)溝通，畢竟績(jī)效考核是對(duì)自己工作的一種衡量。
三、未能堅(jiān)持：
世上萬(wàn)事貴在堅(jiān)持，尤其對(duì)于績(jī)效考核更是如此，剛開(kāi)始時(shí)切忌急功近利，指望能立竿見(jiàn)影，要知道“冰凍三尺非一日之寒”，我們應(yīng)該堅(jiān)持“PDCA”方法，制定目標(biāo)，跟進(jìn)執(zhí)行，及時(shí)改進(jìn)，貴在堅(jiān)持。
四、考核偏差：
1、考核“一刀切”：
做考核不可貪圖簡(jiǎn)單，不同部門(mén)、不同崗位，考核方法、考核指標(biāo)的權(quán)重肯定不一樣，我們應(yīng)該“因地制宜，因材施教”
2、考核指標(biāo)脫離實(shí)際：
大部份HR工作者在做考核時(shí)，不了解業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程，不去看工作目標(biāo)，請(qǐng)問(wèn)怎么去做考核，有的是了解了，可是在制定考核表時(shí)，不能很好的去把業(yè)務(wù)部門(mén)的工作定量和定性，考核一些比較空洞無(wú)意義的內(nèi)容，或是照搬他司經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)COPY，嚴(yán)重脫離實(shí)際，其結(jié)果只會(huì)是事與愿違。
3、考核未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化：
這里有考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化：考核指標(biāo)應(yīng)貼近實(shí)際，通過(guò)努力基本或大部分能夠?qū)崿F(xiàn)，而不至于是可望而不可即的空中樓閣，還有考核流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不是簡(jiǎn)單地某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的自我感覺(jué)或個(gè)人喜好來(lái)評(píng)分。
在此再次想起一個(gè)關(guān)于《西游記》的小故事：
話說(shuō)，唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游，途中，飛機(jī)出現(xiàn)故障，需要跳傘，不巧的是，四個(gè)人只有三把降落傘，為了做到公平，師傅唐僧對(duì)各個(gè)徒弟進(jìn)行了考核，考核過(guò)關(guān)就可以得到一把降落傘，考核失敗，就自由落體，自己跳下去。
于是，師傅問(wèn)孫悟空，“悟空，天上有幾個(gè)太陽(yáng)？”悟空不假思索地答道：“一個(gè)�！睅煾嫡f(shuō)，“好，答對(duì)了，給你一把傘。”接著又問(wèn)沙僧，“天上有幾個(gè)月亮？”沙僧答道：“一個(gè)�！睅煾嫡f(shuō)，“好，也對(duì)了，給你一把傘�！卑私湟豢矗睦戆迪玻骸鞍」�，這么簡(jiǎn)單，我也行�！庇谑�，摩拳擦掌，等待師傅出題，師傅的題目出來(lái)，八戒卻跳下去了，大家知道為什么嗎？師傅帶的問(wèn)題是，“天上有多少星星？”八戒當(dāng)時(shí)就傻掉了，直接就跳下去了。這是第一次旅游。
過(guò)了些日子，師徒四人又乘坐飛機(jī)旅游，結(jié)果途中，飛機(jī)又出現(xiàn)了故障，同樣只有三把傘，師傅如法炮制，再次出題靠大家，先問(wèn)悟空，“中華人民共和國(guó)哪一年成立的？”悟空答道：“1949年10月1日�！睅煾嫡f(shuō)：“好，給你一把�！庇謫�(wèn)沙僧，“中國(guó)的人口有多少億？”沙僧說(shuō)是13億，師傅說(shuō)，“好的，答對(duì)了�！鄙成驳玫搅艘话褌�，輪到八戒，師傅的問(wèn)題是，13億人口的名字分別叫什么？八戒當(dāng)時(shí)暈倒，又一次以自由落體結(jié)束履行。
第三次旅游的時(shí)候，飛機(jī)再一次出現(xiàn)故障，這時(shí)候八戒說(shuō)，“師傅，你別問(wèn)了，我跳。”然后縱身一跳，師傅雙手合十，說(shuō)，“阿彌陀佛，殊不知這次有四把傘�！�......
這個(gè)故事說(shuō)明績(jī)效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的能力范圍之內(nèi)，再其能力基礎(chǔ)上，給予一定的挑戰(zhàn)性指標(biāo)。很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候，喜歡用高指標(biāo)值強(qiáng)壓?jiǎn)T工，只能說(shuō)明管理者的無(wú)能和無(wú)助,其結(jié)果只會(huì)是員工最后無(wú)奈的放棄。
實(shí)踐證明，績(jī)效主義是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會(huì)挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。