發(fā)布時(shí)間：2013-07-13 09:57:46
點(diǎn)擊數(shù)：68827 次
不稱職的員工就一定要打發(fā)走嗎？稻盛和夫卻認(rèn)為，不管工作能力如何，任何能夠熱愛企業(yè)，努力工作的員工都應(yīng)該得到經(jīng)營(yíng)者的重視和珍惜。
我卻認(rèn)為，不管工作能力如何，任何能夠熱愛企業(yè)，努力工作的員工都應(yīng)該得到經(jīng)營(yíng)者的重視和珍惜。
困境
我是一家高爾夫球場(chǎng)的負(fù)責(zé)人。手下共有170名員工。雖然近年來本行業(yè)一直陷入持續(xù)低迷的狀態(tài)，不過萬幸的是我們球場(chǎng)還能保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
我理想中的企業(yè)應(yīng)該是由符合工作要求的成員構(gòu)成的沒有任何贅肉的“精干型組織”。然而在錄用新員工時(shí)，明明面試時(shí)的表現(xiàn)都似乎符合企業(yè)要求的員工，但是等到進(jìn)入實(shí)際工作時(shí)，卻仍然會(huì)被分為稱職和不稱職兩類。雖然我會(huì)尋找機(jī)會(huì)，送那些不稱職的員工去參加研修會(huì)和培訓(xùn)班，接受各種各樣的再培訓(xùn)，可是卻看不出有什么實(shí)際作用。
雖然我也有與這類員工進(jìn)行過溝通，就他們目前的狀況、立場(chǎng)，以及將來的職責(zé)與定位等問題發(fā)表自己的意見，進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，然而現(xiàn)狀仍沒有任何改善的跡象。我不清楚這到底是因?yàn)閷?duì)方缺少自覺性的緣故呢，還是我的指導(dǎo)方式存在著缺陷？所以現(xiàn)在讓我感到困惑的就是，究竟是應(yīng)該繼續(xù)在一個(gè)容忍范圍內(nèi)對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)幫助，還是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)點(diǎn)放棄這種嘗試，毅然將他們排除出公司之外？我不清楚怎樣把握這個(gè)分寸。
建議
關(guān)鍵看員工的品性與忠誠(chéng)心
在考慮如何處置這些無法勝任工作的員工時(shí)，或是由于你平時(shí)里聽到我一直都在告誡大家要有“利他心”，因此你覺得還是應(yīng)該把那些無法勝任自身工作的員工繼續(xù)留在公司里。
其實(shí)你真正想要詢問的是：在弱肉強(qiáng)食的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得生存，就必須去除多余的贅肉和負(fù)擔(dān)，確保精干的企業(yè)形態(tài)。如果把那些工作態(tài)度不佳、能力低下的員工留在企業(yè)內(nèi)部，就會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)原理產(chǎn)生抵觸，因此你想知道該如何處理這個(gè)問題。事實(shí)上，我相信任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)有這樣的煩惱。
對(duì)那些不能勝任工作的員工，我首先會(huì)去了解他們對(duì)工作和公司的真實(shí)態(tài)度。如果對(duì)方具備為公司盡心盡力、認(rèn)真工作的意愿，那么我會(huì)非常珍惜這樣的員工。
以你們公司為例，你需要摸清對(duì)方是否有“我很喜歡這家高爾夫球場(chǎng)，既然被錄用為這里的員工，那么我愿意為球場(chǎng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)”的態(tài)度。換句話說，就是要弄清對(duì)方是否對(duì)公司忠誠(chéng)。
至于那些對(duì)公司毫無感情和敬意，僅僅只是為了薪水來工作，對(duì)公司沒有歸屬感的人，如果工作意愿和態(tài)度都很消沉的話，你就該考慮在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓他離開公司。雖然單方面地將對(duì)方排除出公司確實(shí)顯得比較冷酷，但是之所以要這樣做完全是因?yàn)閷?duì)方自己首先已經(jīng)心灰意冷，因此你這邊也別無選擇。
真正讓企業(yè)主管頭疼的事是該如何處理那些對(duì)公司充滿熱情，對(duì)工作也很賣力，但是實(shí)在是缺乏工作能力的員工。
道理上，既然都拿一樣的薪水，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者理所當(dāng)然應(yīng)該去雇用更稱職的人。但是我卻認(rèn)為，不管工作能力如何，任何能夠熱愛企業(yè)，努力工作的員工都應(yīng)該得到經(jīng)營(yíng)者的重視和珍惜。
日本自古就有“用人為墻，用人為城”的說法。如果把企業(yè)比作城堡的話，員工就是這座城堡最下面的石墻。在修筑石墻時(shí)，既需要巨石，也同樣需要碎石。當(dāng)用巨石壘出石墻后，還必須用大量的碎石來填充巨石之間的縫隙，這些碎石的作用就是要讓整個(gè)石墻保持牢固。
就有如這些小碎石一樣，在企業(yè)內(nèi)部肯定會(huì)有一些員工，雖然能力不強(qiáng)，但是他們具備良好的個(gè)性，與周圍同事相處融洽，并且愿意為企業(yè)的發(fā)展勤勤懇懇、努力奉獻(xiàn)。企業(yè)在推行精干型的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，這樣的員工或許會(huì)被認(rèn)為是一種累贅，然而事實(shí)卻并非如此。在短期內(nèi)這類員工或許會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成損失，但是從長(zhǎng)期角度來看，卻有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的牢固，因此他們對(duì)于企業(yè)而言同樣是一筆巨大的財(cái)富。
在這個(gè)問題上我自己就有許多切身的體會(huì)。當(dāng)京瓷還只是一家小公司時(shí)，看到別家公司都擁有眾多精明能干的員工，再回頭看自己公司，我不禁哀嘆道：“我這里僅是些愚鈍之輩，看來我們公司是沒法指望獲得更大的發(fā)展了！”然而事實(shí)卻是，那些能力受到我質(zhì)疑的員工們始終如一地與京瓷相隨，盡心盡力地為京瓷的發(fā)展添磚加瓦。正是由于這些員工對(duì)京瓷的熱愛和努力工作的態(tài)度，他們最終都成長(zhǎng)為優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，為京瓷的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
而與此同時(shí)，我也遇到過極其精明能干的員工。頭腦靈活，做事利落。每當(dāng)大家一起聚會(huì)喝酒時(shí)就會(huì)跑到我身邊來套近乎，最愛掛在嘴邊的口頭禪就是“感謝老板這么信賴我，以后不管發(fā)生什么事情，我都一定要跟你同進(jìn)退”�？吹侥軌驌碛腥绱藘�(yōu)秀的員工，我當(dāng)然會(huì)感到喜不自禁，然而恰恰就是這類人，一旦真遇到什么事，往往立刻就會(huì)掉頭，揚(yáng)長(zhǎng)而去。
在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精干型經(jīng)營(yíng)的過程當(dāng)中，并不能只選用精明能干的員工。
所以，如果你遇到了能力雖然欠缺，但是內(nèi)心卻真誠(chéng)地想要為公司作出貢獻(xiàn)的員工，請(qǐng)一定要善待他們。即便他們暫時(shí)發(fā)揮不了什么作用，但是你要相信，這樣的員工絕對(duì)能夠在將來作出杰出的業(yè)績(jī)，給企業(yè)的其他成員帶來積極的影響。