發(fā)布時(shí)間：2013-03-18 12:03:36
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新年伊始，克勝集團(tuán)確立了2012年“改革促改變，轉(zhuǎn)型促發(fā)展”的總體工作思路，已成為新年的戰(zhàn)略方針，并構(gòu)建以“一個(gè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)和應(yīng)用機(jī)制”、一個(gè)薪酬福利激勵(lì)體系和一個(gè)PDCA循環(huán)工作法“作為管理激勵(lì)和保障機(jī)制的理論支撐。本文擬通過管理寓言，來剖析”績(jī)效考核評(píng)價(jià)和應(yīng)用機(jī)制“的制定應(yīng)考慮的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在拋磚引玉，以期引起更多農(nóng)化行業(yè)同仁的關(guān)注和思考，參與到我們的討論中來，集思廣益，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。
黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂“訪問量”的績(jī)效管理系統(tǒng)。同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽“訪問量”。
棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，除重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂外，如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么根據(jù)績(jī)效高低，所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。
一年過去了，兩只熊比賽的結(jié)果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
看完故事，我不知道大家有什么感想和啟迪。同樣是采用了激勵(lì)手段，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)也同樣都盡力去做，但結(jié)果卻差別很大。聯(lián)想到我們的生產(chǎn)、營(yíng)銷等日常工作，是不是也會(huì)遇到同樣的問題呢？比如由于你對(duì)團(tuán)隊(duì)采用了不同的績(jī)效考核手段和激勵(lì)機(jī)制，收到的效果也完全不同。
黑熊花高價(jià)錢購(gòu)買一套評(píng)估體系很對(duì)，但它的評(píng)估績(jī)效沒有與最終的采蜜績(jī)效直接掛鉤。黑熊的蜜蜂為盡可能多地提高“訪問量”，卻不采太多的花蜜。因?yàn)�，黑熊只�?qiáng)調(diào)“訪問量”而不是“采集量”；所以，黑熊的蜜蜂采用的是“蜻蜓點(diǎn)水式”的采蜜，而實(shí)際工作成效并不大。
另外，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，僅僅是只獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂，蜜蜂們各自為爭(zhēng)取搜集到更多的信息，出于忌妒的本能，相互之間變成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相互封鎖信息。因?yàn)橄嗷ブg競(jìng)爭(zhēng)壓力太大，一只蜜蜂在獲得了很有價(jià)值的信息時(shí)，它會(huì)不告訴同伴，因此導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)意識(shí)缺乏。
而棕熊就不一樣，雖然它只是花了不多的價(jià)錢購(gòu)買一套績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，但它能有效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。首先，它的團(tuán)隊(duì)明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，這次比賽的方法，并被告之若某個(gè)月的花蜜產(chǎn)量高于前一個(gè)月，那么所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的一份獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，棕熊的團(tuán)隊(duì)在獎(jiǎng)勵(lì)范圍上比較廣，而為了采集到更多的花蜜，蜜蜂之間會(huì)進(jìn)行科學(xué)合理的分工，嗅覺靈敏，飛得特別快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最好最多，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊飛到那兒去采蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)將采集到的花蜜儲(chǔ)藏，并將其釀成蜂蜜。雖然，采集花蜜多的可以獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其它蜜蜂同樣可以得到好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒有到人人自危、相互拆臺(tái)的地步，而是個(gè)有著明確分工、相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
分析：
1、正確激勵(lì)激勵(lì)是企業(yè)提高工作效率常用的手段，但不同的激勵(lì)方式，對(duì)企業(yè)最終產(chǎn)生的效果不一樣。要注意到你的激勵(lì)政策是否能得到團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)，你的激勵(lì)政策是否會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來另一個(gè)極端，不要像故事的黑熊一樣，只求“訪問量”，而忽略了工作實(shí)效，要看誰的蜂蜜采集的“量多”，而不是“次數(shù)”。
2、目標(biāo)設(shè)定黑熊認(rèn)為蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”，因此將目標(biāo)設(shè)定為“訪問量”；棕熊認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜，因此目標(biāo)設(shè)定為花蜜的“采集量”。在目標(biāo)設(shè)定方面，黑熊考核過程，但是過程與結(jié)果相關(guān)性不大；棕熊評(píng)估指標(biāo)與最終的結(jié)果緊密掛鉤，因此，取得勝利也是理所當(dāng)然的了。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作黑熊的蜜蜂由于都想領(lǐng)到獎(jiǎng)勵(lì)，于是將個(gè)人發(fā)現(xiàn)的信息進(jìn)行封鎖，是個(gè)典型的單個(gè)人作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)；而棕熊的蜜蜂由于棕熊能事前做統(tǒng)一部署，安排飛得快的蜜蜂尋找花源，將力氣大的蜜蜂安排去采集，部分蜜蜂留守在家制作蜂蜜，這就是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。它們都有一個(gè)明確的目標(biāo)，成員間相互信賴、支持，每個(gè)人都能積極參與，不計(jì)較太多的個(gè)人利益，相互團(tuán)結(jié)，整體運(yùn)作。
4、注重實(shí)效企業(yè)的管理方法、手段、模式、機(jī)器設(shè)備等不在于有多先進(jìn)、多昂貴，關(guān)鍵是與企業(yè)目前所處的發(fā)展周期階段和經(jīng)營(yíng)管理水平相匹配，與企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際情況最相適應(yīng)（用）的、能最大限度發(fā)揮效用的，就是最好的。否則，像黑熊那樣，花高價(jià)錢購(gòu)買了一套沒有與最終的采蜜績(jī)效直接掛鉤的評(píng)估體系，就是浪費(fèi)。
企業(yè)到底實(shí)行什么樣的管理方法，推行什么樣的激勵(lì)方式，管理者是關(guān)注過程還是最終的結(jié)果，這是做為管理者所必須認(rèn)真思考的現(xiàn)實(shí)問題。