發(fā)布時(shí)間：2013-03-18 11:29:31
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在日本， 有一間制造無(wú)粉粉筆的工廠。工廠比鄰一所殘疾學(xué)校。1959年，公司應(yīng)學(xué)校的要求，聘用了該校兩名應(yīng)屆畢業(yè)生。這兩名年輕人來(lái)到工廠之后，工作異常勤奮和刻苦，甚至午飯鈴聲響了也不停下工作。他們以自己出色的表現(xiàn)感動(dòng)了全公司。從此，這間粉筆廠每年都從這所學(xué)校招聘畢業(yè)生。漸漸地，這間工廠在日本無(wú)粉粉筆市場(chǎng)中脫穎而出，成為市場(chǎng)的皎皎領(lǐng)導(dǎo)者。但是很少有人知道，這里竟有70%的員工都帶有某種殘疾。
在一次年底的職工聚會(huì)上，工廠的總經(jīng)理恰好坐在一位寺廟住持身旁。他問(wèn)住持：“在我的工廠里的這些員工，很多都不識(shí)字，但是他們看上去卻比那些在福利院的殘疾人更加幸福。我奇怪，為什么他們每天乘坐擁擠的火車但卻從不遲到，而且如此刻苦地工作？”
住持沉思了一會(huì)兒，平靜地答道：“難道你認(rèn)為擁有物質(zhì)和金錢會(huì)使人們幸福嗎？有四種因素會(huì)令人獲得終極幸福：被愛(ài)，受到贊美，為其他人提供服務(wù)，和被（別人）需要。 在你的工廠里，通過(guò)工作，那些員工可以獲得四種因素中除了愛(ài)之外的另外三種。大概這就是他們非常幸福的原因吧�！�
這則故事告訴我們一個(gè)道理：管理的本質(zhì)在于創(chuàng)造幸福。
什么是幸福
一百個(gè)人也許有一百種對(duì)“幸�！钡睦斫�，而且各個(gè)不同。甚至同一個(gè)人在不同的時(shí)間或者不同地點(diǎn)也可能產(chǎn)生不同的“幸福感”。 “幸�！钡亩x如此繁多而且差異頗大，以至于連偉大的哲學(xué)家羅素也感到為難，只好從“不幸�！钡膶�(duì)立面尋找幸福的共同元素。
通俗的看法認(rèn)為幸福就是個(gè)人擁有或者占有的欲望得到了滿足。這種說(shuō)法不無(wú)道理。例如，對(duì)一名剛剛參加工作渴望擁有一套住房的年輕人來(lái)說(shuō)，買彩票中了一套房子的大獎(jiǎng)會(huì)令他感到非常幸福；而如果一位房地產(chǎn)大亨也贏到同樣的大獎(jiǎng)，他未必高興的起來(lái)（除非這套房子是他最想要的，比如全世界最豪華的）。
幸福是一種個(gè)人的主觀心理感覺(jué)，而且是相對(duì)的。
但是，日本這間粉筆廠的故事卻告訴我們另外一種幸福。這種幸福不是來(lái)自個(gè)人欲望的滿足，而是來(lái)自于 “給予”產(chǎn)生的快樂(lè)。想一想那些努力工作的員工們。他們之所以感到幸福是因?yàn)樗麄兏械奖簧鐣?huì)需要，被他人贊美，而所生產(chǎn)的產(chǎn)品被社會(huì)需要。這表明，他們的成績(jī)被社會(huì)認(rèn)可。一句話，他們感到幸福，因?yàn)樽约河眯袆?dòng)為社會(huì)創(chuàng)造幸福。同樣地，那位為他們提供職位的總經(jīng)理也一定因此感到幸福，因?yàn)樗o予員工們發(fā)揮各自能力的機(jī)會(huì)。他的“給予”是員工們感到被需要的必要條件。
欲望得以滿足帶來(lái)的幸福是加法，因?yàn)槟侵荒苁挂粋�(gè)人感到幸福。而給予創(chuàng)造的幸福是乘法，因?yàn)橐粋�(gè)人的給予可以使很多人感到幸福。 從這一點(diǎn)看，給予帶來(lái)的是一種更加崇高、更加深刻的幸福。
為什么“給予”更能令人感到幸福呢
從哲學(xué)上講，人與動(dòng)物的區(qū)別在于后者只是靠本能和自然賦予的本性生存。因此，動(dòng)物從來(lái)沒(méi)有以超越自己本性的意義活著。而人不同。人之為人，就在于人有自覺(jué)意識(shí)。這種自覺(jué)意識(shí)令人們有目的地行動(dòng)，而且去做有意義的事。做事，無(wú)非有兩種目的：為己或者為人。滿足欲望，是利己；而利己，僅僅是為了滿足個(gè)體生存最基本需求的行為。因此，以利己獲得的幸福是低層次的。
對(duì)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該超越“利己”，因?yàn)�，正如亞里士多德所說(shuō)， “人是社會(huì)的動(dòng)物”。人，必須依賴社會(huì)生存，也應(yīng)該對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。缺少后者，人類將走向滅亡。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的行動(dòng)是否有意義，不是看他獲得了多少，而更多地要看他“給予”了社會(huì)什么。 只有“給予”才能推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步。
因此，“給予”賦予“做事”以完全不同的意義，因?yàn)樗饶軌驗(yàn)樗藙?chuàng)造幸福，也令“給予”者分享他人的快樂(lè)而感到幸福。
這就是“給予”帶來(lái)比“滿足欲望”更加崇高的幸福感的原因。
以“給予”的角度看待企業(yè)，我們會(huì)對(duì)企業(yè)家提出更高的要求。如果將企業(yè)的目的局限在“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的目標(biāo)上，這顯然是一種以滿足“獲取”利潤(rùn)欲望出發(fā)的“利己”觀念�？墒�，柯林斯和波拉斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》這部劃時(shí)代的著作中早已告訴我們：超越利潤(rùn)才是公司“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本。 如果我們翻開(kāi)那些令人尊敬的企業(yè)歷史，哪一間偉大的企業(yè)不是在謙卑地“給予”？它們給予顧客超值和滿意的產(chǎn)品，給予員工安定的工作條件和精神上的激勵(lì)，它們也給予社會(huì)大力的支持和贊助。 通過(guò)企業(yè)的“給予”，社會(huì)得以發(fā)展，從而促進(jìn)了人類文明的發(fā)展。
在企業(yè)是通過(guò)“給予”創(chuàng)造幸福的來(lái)源和載體這個(gè)前提下，管理就是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而展開(kāi)的一系列社會(huì)活動(dòng)。管理活動(dòng)不僅對(duì)他人造成影響，而且管理者對(duì)他人的態(tài)度和行為也會(huì)引起對(duì)方的反應(yīng)。這種反應(yīng)又會(huì)反過(guò)來(lái)影響企業(yè)家和管理者自己。印度古諺語(yǔ)說(shuō)：贈(zèng)人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香。給予他人正面鼓勵(lì)和贊美，一定會(huì)收到同樣的反應(yīng)，從而使自己也感到快樂(lè)。反之，一名每天苛責(zé)員工的管理者，你能指望他心里很快樂(lè)嗎？ 假如連員工都感覺(jué)不到幸福，你能期望這樣的企業(yè)受到人們的尊重、并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步嗎？
作為一名企業(yè)家或者管理者，不要吝惜給予他人關(guān)懷， 不要忘記給予他人贊美和鼓勵(lì)， 哪怕他們只取得很小的進(jìn)步。重要的是，令你周圍的人從你的贊美、支持和幫助中獲得自尊、自信，從而使他們感到快樂(lè)與幸福。而你，也一定會(huì)從中感到更加幸福。
道理說(shuō)完了。當(dāng)你工作時(shí)，千萬(wàn)別忘了這個(gè)原則：管理的本質(zhì)是創(chuàng)造幸福！