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績效管理

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如何做好績效面談?

發(fā)布時(shí)間:2013-03-15 14:39:59

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    績效考核結(jié)束后,則要進(jìn)行績效面談">績效面談,要將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工。績效面談指績效評(píng)價(jià)結(jié)束后,直接主管和員工通過溝通,對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),找出優(yōu)勢及不足,并制定相應(yīng)改進(jìn)方案的過程。但很多企業(yè)在績效考核結(jié)束后,以為績效管理就結(jié)束了,這是根本錯(cuò)誤的。績效考核之后,管理者一定要重視被考核者的反饋與溝通,就考核結(jié)果與員工達(dá)成一致,同時(shí) “檢討過去、把握現(xiàn)在、展望未來”,對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)現(xiàn)有取得的成績給予肯定,同時(shí)要對(duì)未來績效設(shè)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)績效改善。既然績效面談如此重要,那么應(yīng)如何做好績效面談呢?筆者建議如下:

    一、做好面談前的準(zhǔn)備工作

    “預(yù)則立,不預(yù)則廢”,做好面談前的準(zhǔn)備工作有助于提高談

    的有效性。管理者應(yīng)提早告知員工面談日期、時(shí)間、地點(diǎn),保證面談不受干擾;收集績效考核資料,準(zhǔn)備面談提綱;告知員工準(zhǔn)備問題,尤其是遇到的困難和所需要的幫助。員工應(yīng)準(zhǔn)備自我評(píng)價(jià)資料;準(zhǔn)備問題,尤其是要提出遇到的困難,以取得上級(jí)的幫助。

    二、按規(guī)范的流程進(jìn)行面談。

    一次有效的績效面談可按如下流程進(jìn)行:

    1、管理者要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的面談氛圍,不能搞得太緊張,否則就可能談不下去。如何創(chuàng)造良好的面談氛圍,方法因人而異。

    2、管理者介紹面談目的、流程,以便引起員工的重視。

    3、員工簡要說明自己評(píng)估周期工作完成情況及評(píng)分的依據(jù),管理者要注意傾聽,不清楚之處要發(fā)問,但不要做評(píng)價(jià)。

    4、管理者根據(jù)績效計(jì)劃、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、流程等客觀證據(jù)指出員工的不足,最好是先說成績,再說不足。

    5、雙方以事實(shí)為依據(jù),討論績效表現(xiàn),探討問題產(chǎn)生的原因,達(dá)成共識(shí),并制訂改進(jìn)計(jì)劃,改進(jìn)計(jì)劃可與計(jì)劃比、與過去比、與同事比、與對(duì)手比、與標(biāo)桿比。

    6、員工提出需要哪些支持和幫助,管理者對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)需求的等提出建議。

    7、管理者重申下階段目標(biāo),做好的標(biāo)準(zhǔn),考核標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)達(dá)成時(shí)限。

    8、管理者整理面談?dòng)涗洠p方簽字確認(rèn)。管理者對(duì)員工表示鼓勵(lì),并表達(dá)謝意。

    因面談對(duì)象、機(jī)制、考核方法、文化等因素不同,各企業(yè)流程也會(huì)不盡相同。以上流程供大家參考。

    三、在面談過程中,雙方要坦誠相待。

    管理者要善于傾聽,多表揚(yáng)少批評(píng),實(shí)事求是,就事論事,關(guān)注員工的未來,幫助員工成長。

    有效的績效面談可以通過與員工的溝通,使員工明確其績效表現(xiàn),正確認(rèn)識(shí)其優(yōu)勢與不足,找到不足產(chǎn)生的原因,找到績效改進(jìn)的方向。同時(shí)還能夠使員工更加認(rèn)同績效考核結(jié)果,減少甚至避免其對(duì)績效管

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