發(fā)布時(shí)間：2012-11-26 10:49:40
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中層管理者是將不同級(jí)別和不同部門(mén)的人員聚集在一起的粘合劑……
中層管理者流失率非常高，并因此無(wú)法有力地執(zhí)行公司戰(zhàn)略……
高管可以將所有的時(shí)間花在戰(zhàn)略制定上，但如果沒(méi)有人來(lái)執(zhí)行，那又有什么意義呢……
從上我們可以看出，中層管理者在組織中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。他們通常被人稱(chēng)為"粘合劑"，起著承上啟下的作用，是高管和基層員工之間的橋梁。
中層管理者培養(yǎng)是眾多企業(yè)的難題，要想知道如何才能培養(yǎng)出合格的中層管理者，我們就要從中層管理者的各個(gè)方面來(lái)做一個(gè)細(xì)致的了解。主要包括以下三個(gè)方面：中層管理者的界定；中層管理者應(yīng)具備的能力；中層管理者培養(yǎng)需注意的要點(diǎn)。
中層管理者，你是誰(shuí)？
管理者是管理行為過(guò)程的主體，管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人或人群組成。按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。
中層管理者是指負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計(jì)劃的人員。中層管理人員不直接指揮、協(xié)調(diào)一線人員的活動(dòng)，他們主要是將高層管理者的決策和指示傳達(dá)給基層管理者，同時(shí)將基層的意見(jiàn)和要求反映到高層管理部門(mén)，他們是連接高層管理者與基層管理者的橋梁和紐帶。中層管理者還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制基層生產(chǎn)活動(dòng)，保證完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。
一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者是這樣的
優(yōu)秀的中層與員工的區(qū)別就在于，企業(yè)不再因?yàn)樗傻迷趺礃佣u(píng)價(jià)他，而是通過(guò)評(píng)價(jià)這個(gè)團(tuán)隊(duì)干得如何來(lái)評(píng)價(jià)他個(gè)人的能力，換句話來(lái)說(shuō)，他的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在其個(gè)人的工作成果所創(chuàng)造的價(jià)值上，也體現(xiàn)為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)的價(jià)值上。一個(gè)優(yōu)秀的中層，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)使績(jī)效達(dá)到最大化。
設(shè)計(jì)部李普就是這樣的一位優(yōu)秀經(jīng)理，他不但技術(shù)方面領(lǐng)先于其他設(shè)計(jì)師，而且他所帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)部多次被公司評(píng)為"績(jī)優(yōu)部門(mén)"，李普也多次榮獲"優(yōu)秀管理者"稱(chēng)號(hào)。
有一次，為迎接秋季展銷(xiāo)會(huì)，公司老板找來(lái)李普，商量在4月底完成現(xiàn)有產(chǎn)品前10款的改良和開(kāi)發(fā)20款新式服裝的任務(wù)，李普收到指令，立即召開(kāi)設(shè)計(jì)師會(huì)議，布置任務(wù)。
設(shè)計(jì)師們一聽(tīng)簡(jiǎn)直愣住了：在這么短時(shí)間，要完成這么多款式的改良和設(shè)計(jì)，這可能嗎？李普穩(wěn)定住軍心：這個(gè)任務(wù)很重，但是我相信你們的能力和技術(shù)，先按照剛才布置的任務(wù)盡力去做吧，有困難來(lái)找我，我也承擔(dān)十款服裝的設(shè)計(jì)，會(huì)跟你們一起同舟共濟(jì)解決這次難題的。
按照規(guī)定，設(shè)計(jì)會(huì)議每三天進(jìn)行一次，以便了解進(jìn)度。
在一次會(huì)議中，設(shè)計(jì)師李麗說(shuō)連衣裙的領(lǐng)式和下擺方面的設(shè)計(jì)是他的弱項(xiàng)，希望得到李普的幫助，李普知道這是事實(shí)，答應(yīng)幫他；設(shè)計(jì)師梁青則說(shuō)，他已經(jīng)把款式的圖紙畫(huà)出來(lái)了，但是采購(gòu)部的新面料遲遲不能到位，李普用筆記錄下這個(gè)問(wèn)題，答應(yīng)幫梁青去催采購(gòu)部的新面料；設(shè)計(jì)師謝芳說(shuō)，他那邊進(jìn)展得比較順利，但是設(shè)計(jì)的款式方面與市場(chǎng)部有了分歧，市場(chǎng)部認(rèn)為他的設(shè)計(jì)太前衛(wèi)，李普聽(tīng)言，承諾在總經(jīng)理例會(huì)上討論一下此事；設(shè)計(jì)師焦玲說(shuō)，現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們每天加班加點(diǎn)，但是沒(méi)有加班費(fèi)，連夜宵也沒(méi)有，他們意見(jiàn)都很大，李普回答說(shuō)會(huì)向總經(jīng)理反映一下，但是具體的結(jié)果不能打"包票".
會(huì)后，李普與采購(gòu)部、市場(chǎng)部等進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決了設(shè)計(jì)師們的困難。
總經(jīng)理表?yè)P(yáng)李普："做得非常好！繼續(xù)努力！他們沒(méi)有什么問(wèn)題吧？"李普想想其中的細(xì)節(jié)，最終并沒(méi)有一一匯報(bào)。
轉(zhuǎn)眼工作完成了大半，但不知什么原因，近來(lái)設(shè)計(jì)師們的熱情卻大不如前，李普也不好就"熱情"這個(gè)很難把握的現(xiàn)象去懷疑設(shè)計(jì)師們。許多款服裝不是缺這就是缺那，總之不能完成，這樣下去將有可能延誤時(shí)間。李普也找不到更好的辦法，心想，反正工作量也不是太大，還是我接下來(lái)吧，一切以達(dá)成目標(biāo)為要。
于是李普就迅速了結(jié)手頭的設(shè)計(jì)任務(wù)，并將其他設(shè)計(jì)師未結(jié)尾的工作一一完成。終于在展銷(xiāo)會(huì)之前向總經(jīng)理交上一份圓滿(mǎn)的答卷。
這次，李普及他帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)部又獲得了董事長(zhǎng)親自頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)隆?【詳細(xì)】
從優(yōu)秀經(jīng)理李普的案例可以看出，一個(gè)理想的企業(yè)，中層的作用不可小看。而要成為一個(gè)合格的中層，需要具備以下12種能力。
中層管理者必備的12種能力
（1）領(lǐng)悟能力：領(lǐng)悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向和方法。
（2）分析判斷能力：分析判斷能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。
（3）計(jì)劃能力：執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來(lái)承擔(dān)，自己抓兩頭，看中間即可。
（4）指揮能力：指揮能力包括工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場(chǎng)發(fā)揮以及對(duì)危機(jī)事件的指揮處理能力，還包括指揮的方法與語(yǔ)氣，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等。
（5）協(xié)調(diào)能力：任何工作，如能照上述所說(shuō)的要求，制定完善的計(jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿�、采取必要的控制，工作理�?yīng)順利完成，但事實(shí)上，主管的大部分時(shí)間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。
（6）寫(xiě)作能力：很多人都會(huì)認(rèn)為這一條無(wú)足輕重，其實(shí)不然。單獨(dú)把寫(xiě)作能力拿出來(lái)說(shuō)，就是為了強(qiáng)調(diào)這個(gè)能力在中層干部中的重要性。
（7）業(yè)務(wù)能力：這一點(diǎn)沒(méi)多少好說(shuō)的，是個(gè)基本功，俗話說(shuō)："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，但作為企業(yè)的中層干部，中堅(jiān)力量，必須在業(yè)務(wù)上輕車(chē)熟路，操作起來(lái)游刃有余，這樣才可以樹(shù)立你在員工中的威信。
（8）控制能力：控制能力包括業(yè)務(wù)控制能力和自我控制能力。業(yè)務(wù)控制就是追蹤考核， 確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。
（9）自我估計(jì)能力：這個(gè)能力最主要的地方在于中層經(jīng)理需要有自知之明。這個(gè)崗位自己是否適合，這個(gè)工作是否自己能做，這個(gè)任務(wù)是否需要自己親自去完成，這些都非常重要。
（10）授權(quán)能力：人無(wú)完人，即使是完人，其時(shí)間也是有限的，作為高級(jí)經(jīng)理人不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，給自己機(jī)會(huì)，更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
（11）輔導(dǎo)能力：作為一名中層干部，其主要職責(zé)就是帶團(tuán)隊(duì)！只有把自己的團(tuán)隊(duì)帶出來(lái)，你才是一名優(yōu)秀的主管。
（12）檢查糾偏能力：作為一名管理者，必須具備檢查糾偏能力，管理的過(guò)程是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)PDCA不斷上升的過(guò)程，只有結(jié)合戴明環(huán)中出現(xiàn)的問(wèn)題不斷的改進(jìn)、不斷的糾偏完善，才能避免重蹈覆轍，多次犯同樣的錯(cuò)誤。 【詳細(xì)】
中層管理者培養(yǎng)的三大要點(diǎn)
針對(duì)優(yōu)秀中層管理者必備的12種能力，接下來(lái)的工作就是進(jìn)行中層管理者培養(yǎng)了。在進(jìn)行中層管理者培養(yǎng)的過(guò)程中有以下三個(gè)要點(diǎn)是需要注意的：
1、提高管理自我提升的意識(shí)和技能。只有發(fā)生內(nèi)在的革命，管理者的能力提升才能成為可能。所以，企業(yè)要在價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等給他們提出要求，并創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境。同時(shí)，也得幫助他們學(xué)習(xí)和掌握自我提升的方法。
2、領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)管理者的在崗培訓(xùn)。這是領(lǐng)導(dǎo)們幾乎不做的事情，要么放手，要么代勞，卻沒(méi)有指導(dǎo)和教練。所以，公司從上到下都要建立一個(gè)在崗培訓(xùn)的方法體系和制度。
3、采取系統(tǒng)、一致的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。不要零碎的進(jìn)行所謂的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，這是勞民傷財(cái)?shù)氖虑椤Ｒ皇且私獾降仔枰裁�；是要系統(tǒng)，最重要的是管理層要接受一致的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。只有這樣，管理培訓(xùn)才會(huì)有效。 【詳細(xì)】
總之，我們決不能忽視對(duì)中層管理者的培養(yǎng)。在中層管理者培養(yǎng)過(guò)程中不能急于求成，不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，要挖掘問(wèn)題的根源，有的放矢。并且培訓(xùn)要系統(tǒng)，要有層次，避免培訓(xùn)之后什么也沒(méi)有掌握和提升。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，打造強(qiáng)有力的中層隊(duì)伍，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地。